Cosa fare quando Outlook non riceve e-mail

Se stavi aspettando un'email ma non è mai arrivata, o se pensi che manchino dei messaggi in Microsoft Outlook, questa guida può aiutarti a individuare e risolvere il problema. Di seguito troverai alcune informazioni circa le motivazioni più comuni per cui Outlook non riceve i messaggi di posta elettronica,che ti aiuteranno a far tornare il tuo account attivo e funzionante.

Queste istruzioni si applicano a Outlook 2019, 2016, 2013 e 2010 per Windows; Outlook per Mac 2019, 2016 e 2011; e Outlook.com, il client di posta elettronica gratuito di Microsoft.

Lifewire / Alex Dos Diaz

Cause della mancata ricezione di e-mail

Esistono diversi motivi per cui potresti non ricevere nuove email. Di seguito sono riportate alcune possibili cause:

• Nessuna connessione internet.
• I messaggi finiscono nella cartella Posta indesiderata.
• Il tuo account è corrotto.
• Regole sbagliate per le email.
• Il tuo account è in modalità offline.

Cosa fare quando Outlook non riceve e-mail

Questo problema può verificarsi in un sistema Windows, macOS e nella versione online di Outlook.

Se Outlook non si apre:

1. Riavvia Outlook. A volte, Outlook (e altre applicazioni) potrebbero bloccarsi o smettere di funzionare del tutto. Chiudere e riaprire Outlook potrebbe risolvere eventuali problemi che impediscono la ricezione dei messaggi di posta elettronica.

2. Controlla la connessione a Internet. Se visualizzi Disconnesso, Lavora offline, o Tentativo di connessione in corso sulla barra di stato di Outlook, significa che potrebbero esserci alcuni problemi di connettività di rete o che Outlook è impostato in modalità offline.

   Per modificare lo stato di Outlook, seleziona Invia / Ricevi > Preferenze > Lavoro offline.

3. Controlla le impostazioni offline. Se hai problemi su un Mac e hai disabilitato Lavoro offline, potresti dover accedere al tuo account email e modificare le impostazioni.

4. Controlla le altre cartelle di Outlook. Se non vedi i nuovi messaggi di posta elettronica nella Posta in arrivo, tali messaggi potrebbero essere finiti nella cartella Posta indesiderata. Se utilizzi Outlook.com, i messaggi potrebbero trovarsi nella cartella Altro.

5. Controlla gli altri dispositivi. Potresti aver scaricato il messaggio su un altro dispositivo come un telefono, un tablet o un computer aziendale. Se la modalità POP in Outlook non è impostata per salvare una copia sul server, l'email mancante potrebbe trovarsi sul dispositivo in cui hai controllato per la prima volta l'email.
6. Crea un nuovo profilo Outlook. Outlook utilizza il profilo per archiviare le informazioni sugli account di posta elettronica che hai configurato e le impostazioni di configurazione che hai scelto per determinare dove vengono consegnati e archiviati i tuoi messaggi di posta elettronica (ad esempio sul server di posta o sul tuo computer). Se il tuo profilo di Outlook è danneggiato, la ricezione della posta potrebbe interrompersi.
7. Cancella la cache di Outlook. A volte le e-mail in arrivo su Outlook rimangono bloccate e vengono memorizzate su una cartella ItemProcSearch nascosta. Svuotare la cache dovrebbe mostrare le email mancanti.

8. Controlla le tue regole di posta elettronica. Se hai creato delle regole, è possibile che le tue email vengano salvate altrove, inoltrate a un altro account e-mail, o cancellate.

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