Skype può essere un'app incredibilmente utile per comunicare con amici, familiari e colleghi con la sua funzionalità di chiamata vocale e video. Il video Skype non funziona correttamente, tuttavia, è un problema comune per coloro che utilizzano l'app Skype per Windows 10 e le varie altre versioni della popolare app di chat su iOS, Android e Mac.
Ecco cosa devi sapere quando la videocamera di Skype non mostra il video e quando la persona con cui stai parlando non può vederti.
Cause dei problemi con la webcam Skype
La webcam Skype non funziona nel modo desiderato può essere il risultato di una serie di cause che vanno dalle impostazioni errate scelte all'interno dell'app Skype o del sistema operativo del dispositivo alla disconnessione della videocamera o alla copertura fisica. Anche i driver del dispositivo, il sistema operativo e l'app Skype potrebbero non essere aggiornati e devono essere aggiornati.
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Fortunatamente, la maggior parte delle potenziali soluzioni ai problemi comuni della videocamera Skype può essere eseguita in tempi relativamente brevi e con poche conoscenze avanzate richieste. Se riscontri problemi con Skype oltre a una webcam difettosa, qualcos'altro potrebbe essere il problema.
Come risolvere i problemi con la videocamera Skype
Quando si tenta di risolvere i problemi della webcam in Skype, è importante capire prima quali sono le reali cause dei problemi. Per rilevare correttamente cosa sta causando il malfunzionamento della fotocamera in Skype sul tuo computer, tablet o smartphone, segui questo elenco di soluzioni e suggerimenti in ordine finché la funzione di videochiamata non inizia a funzionare correttamente.
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Scopri la tua webcam. Se hai problemi a vedere qualsiasi immagine dalla tua webcam su Skype, controlla che la sua copertura sia stata rimossa o non sia ostruita da carta o nastro adesivo. Dovresti essere in grado di vedere la lente di vetro della webcam se è adeguatamente scoperta.
Questo è un problema che potresti incontrare quando utilizzi la workstation di qualcun altro per lavoro, poiché alcune persone scelgono di coprire la loro webcam per motivi di privacy o potrebbero spostare la loro webcam esterna per mancanza di utilizzo.
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Controlla se la tua webcam è collegata. Questo potrebbe essere un suggerimento ovvio, ma è anche quello che molte persone trascurano quando incontrano problemi con la loro webcam. Se hai una webcam esterna che non è integrata nel tuo dispositivo, assicurati che sia collegata al tuo computer, laptop o dispositivo intelligente e, se necessario, anche collegata a una fonte di alimentazione.
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Accendi la tua webcam. Mentre le webcam integrate di solito si accendono automaticamente all'avvio di una videochiamata, alcune webcam esterne devono essere accese prima che il computer o il dispositivo intelligente possano rilevarle.
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Riavvia il tuo computer, tablet o smartphone. Un consiglio vecchio come il tempo ma che funziona spesso quando si tratta di una varietà di problemi di elettronica. Un rapido riavvio del sistema può spesso risolvere i problemi con l'app Skype e richiede meno di un minuto.
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Aggiorna l'app Skype. L'aggiornamento dell'app Skype sul tuo computer, tablet o smartphone può spesso risolvere eventuali problemi di compatibilità con hardware come la tua webcam.
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Eseguire un aggiornamento del sistema. Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando un dispositivo Windows, macOS, Android o iOS, se il tuo sistema operativo non è aggiornato, alcune funzionalità di Skype come la chat video potrebbero non funzionare come previsto.
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Chiudi altre app. Se hai molte app aperte, alcune rallentano l'app Skype e le impediscono di utilizzare appieno tutte le sue funzionalità. Avere più app aperte può anche rallentare la velocità di Internet del tuo dispositivo che può disabilitare la webcam su Skype se scende troppo.
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Controlla la tua connessione Internet. Skype disabiliterà la webcam se la velocità di Internet non è abbastanza veloce. Una connessione Internet lenta può anche causare buffering video e scarsa qualità dell'immagine e del suono.
In genere, se la webcam si spegne durante una videochiamata Skype, significa che il problema è la bassa velocità di Internet. Se la persona con cui stai parlando su Skype perde la webcam, significa che è il suo Internet a causare i problemi. Skype riattiverà automaticamente la webcam quando la velocità di Internet riprenderà.
Come testare la velocità di Internet
Una connessione 3G, 4G o 5G può spesso essere più veloce di Internet cablato o wireless in molte regioni. Se il tuo servizio Internet è troppo lento per la chat video di Skype, prova a disabilitare il Wi-Fi e utilizza invece la rete mobile scelta.
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Riavvia la connessione a Internet. Se Internet è troppo lento o non si connette correttamente, il riavvio può potenzialmente accelerarlo. Questo può essere fatto abbastanza facilmente scollegando manualmente il modem e il router dal muro, aspettando circa cinque minuti e quindi ricollegandolo.
Se la tua webcam Skype funziona correttamente e puoi vedere il feed della tua videocamera all'interno della tua app ma la persona che stai chiamando non può vederti, la causa potrebbe essere la bassa velocità di Internet. In questo caso, non puoi fare nulla personalmente per risolvere il problema. La persona che stai chiamando dovrà stabilire la connessione a Internet.
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Attiva la webcam all'interno dell'app Skype. È possibile che tu abbia avviato una chiamata audio su Skype per errore. È possibile passare rapidamente a una videochiamata facendo clic sull'icona della videocamera mentre la chiamata è attiva.
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Controlla le impostazioni sulla privacy di Windows 10. Se hai problemi a far funzionare la tua webcam su un dispositivo Windows 10, potresti dover concedere l'autorizzazione affinché funzioni nelle impostazioni sulla privacy.
Per fare questo, apri Tutte le impostazioni > Privacy > Telecamere e assicurati che l'interruttore sotto Consenti alle app di accedere alla tua videocamera è passato a On.
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Controlla le impostazioni di Google Chrome. Se utilizzi il browser web Google Chrome, potresti aver precedentemente bloccato l'accesso alla tua webcam per aumentare la tua privacy e sicurezza. Questa impostazione può impedirti di accedere alla tua webcam quando usi la versione web di Skype che funziona completamente all'interno dei browser.
Fortunatamente, puoi consentire nuovamente l'accesso alla tua webcam in qualsiasi momento tramite le impostazioni di Google Chrome.
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Controlla la pagina web dello stato di Skype. Skye è un servizio fornito da Microsoft e talvolta alcuni suoi aspetti possono non funzionare. Ciò può influire sulla capacità di utilizzare alcuni componenti di Skype, come la webcam durante una chiamata, e può persino disabilitare completamente tutte le chiamate.
Per vedere se alcuni servizi Skype sono offline, visita la pagina web dello stato di Skype.
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Prova a fare una chiamata Skype con qualcun altro. Una videochiamata Skype difettosa potrebbe non avere nulla a che fare con l'app, il dispositivo o la connessione Internet e potrebbe essere causata da problemi sul lato del destinatario. Per verificare se questo è il caso, prova a chiamare un altro contatto.
L'app Skype offre effettivamente una funzionalità che ti consente di effettuare una chiamata Skype di prova a un numero falso. Questo può essere usato per controllare la tua webcam e altre impostazioni come i livelli audio del microfono.
Per avviare una chiamata Skype di prova, fare clic su TITRE > Impostazioni > Audio & Video > Effettua una chiamata di prova gratuita.
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Controlla se il tuo dispositivo è completamente compatibile con l'app Skype. Se il tuo dispositivo è un po 'vecchio, potrebbe non soddisfare i requisiti minimi ufficiali per l'utilizzo di tutte le funzionalità di Skype.
L'elenco completo dei requisiti minimi per Skype può essere letto sul sito Web ufficiale di Skype o sui singoli elenchi di app store.
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Imposta manualmente la tua webcam Skype. Se non usi Skye da un po 'o è la prima volta che usi l'app sul tuo dispositivo, potresti dovergli indicare quale webcam utilizzare.
Per fare ciò, apri Skype e fai clic su TITRE > Impostazioni > Audio & Video e quindi seleziona la tua webcam preferita dal menu a discesa.
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Collega il tuo dispositivo. È possibile che Skype stia limitando la funzionalità della webcam nel tentativo di risparmiare energia su un laptop o un dispositivo smart scollegato. Prova a collegare il tuo dispositivo a una fonte di alimentazione per vedere se questo risolve la webcam difettosa.
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Aggiorna i driver della tua webcam. Se utilizzi un computer, laptop o tablet Windows 10, potrebbe essere necessario aggiornare i driver del dispositivo della webcam.
Di solito, questo accade automaticamente durante un aggiornamento di Windows, ma puoi anche ricontrollare se è necessario un nuovo driver aprendo Gestione periferiche > Macchine fotografiche > e quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della webcam e selezionare Aggiorna driver > Cerca automaticamente il software del driver aggiornato.
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Prova un'app di chat video alternativa. Se hai provato tutto il possibile e non riesci ancora a far funzionare correttamente la tua fotocamera su Skype, potrebbe valere la pena provare un'altra app per effettuare videochiamate. Fortunatamente, ci sono una varietà di app rivali che svolgono la stessa funzione di Skype che sono anche completamente gratuite. Alcune app di chat video gratuite che vale la pena provare sono Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line e WeChat. La maggior parte degli amici e dei familiari con uno smartphone avrà probabilmente già almeno una di queste app installata sul proprio dispositivo, mentre chi utilizza un computer Windows o Mac può eseguire una videochiamata tramite il sito Web di Facebook in qualsiasi browser web.