Il produttore di software C4B offre ora un'espansione per il DeutschlandLAN Cloud PBX di Deutsche Telekom. Questo aggiunge le funzioni di comunicazione unificata della soluzione XPhone Connect al sistema telefonico.
La telefonia dal cloud sta diventando sempre più popolare anche in Germania. Il gigante delle telecomunicazioni Deutsche Telekom offre un sistema telefonico dal cloud con il DeutschlandLAN Cloud PBX. Ora C4B sta espandendo il Cloud PBX con la soluzione UC XPhone Connect. "XPhone espande significativamente la portata del Cloud PBX, collega diversi PBX e integra la comunicazione con numerose applicazioni aziendali", riferisce Anna Schleipfer-Chakhchoukh, Key Account Manager dello specialista UC e fornitore di telecomunicazioni di lunga data C4B Com For Business.
Caratteristiche dell'UC
Con XPhone, le funzioni del Cloud PBX sono completate. Per esempio, possono essere collegate varie fonti di dati dai sistemi ERP/CRM, Outlook, Active Directory o DATEV. Inoltre, XPhone raggruppa tutti i contatti e li mette a disposizione degli utenti tramite una ricerca di testo gratuita. I dati delle applicazioni aziendali collegate possono essere visualizzati nel client XPhone tramite il dashboard associato. Per la gestione delle presenze è disponibile un pannello di squadra che mappa la disponibilità delle squadre e dei reparti. Inoltre, c'è anche un'applicazione mobile, che può essere utilizzata per regolare lo stato di presenza e l'inoltro delle chiamate, se necessario.
I clienti che utilizzano i servizi Deutsche Telekom MagentaEINS Business e il Cloud PBX Voicemail possono ora utilizzare anche questi tramite il Connect Client. In questo modo, le chiamate in corso possono essere trasferite allo smartphone con un clic. Inoltre, le chiamate sullo smartphone sono registrate nel diario dell'XPhone Client e lo stato della telefonia sul cellulare è visibile anche ai colleghi.
Con XPhone Connect in the Cloud
Secondo C4B, i clienti possono migrare al cloud in fasi con XPhone. Ad esempio, mentre un PBX esistente viene ancora utilizzato presso la sede centrale, il DeutschlandLAN Cloud PBX può essere introdotto contemporaneamente in altre sedi. "Con XPhone, tutti i dipendenti fanno parte della stessa piattaforma di comunicazione e possono, per esempio, chattare tra loro e condividere lo schermo. Le informazioni sulla presenza vengono scambiate anche tra i PBX", spiega Schleipfer-Chakhchoukh.