BSI Business Systems Integration aggiorna il proprio software CRM e contact center. BSI CRM 12.5 contiene l'interfaccia "BSI next". Questo permette l'accesso ai servizi di fornitori esterni e potrebbe fornire una versione base gratuita del software. Ci sono già funzioni di ricerca migliorate e un'interfaccia personalizzabile.
Con una visione audace, BSI Business Systems Integration (BSI) ha presentato la versione aggiornata della propria soluzione CRM e contact center. A lungo termine, il software potrebbe essere distribuito gratuitamente e finanziato attraverso servizi aggiuntivi, spera Christian Rusche, CEO di BSI. Il prerequisito per questo è l'interfaccia "BSI next" introdotta con l'attuale versione 12.5.
Attraverso "BSI next", gli utenti possono accedere a servizi di fornitori esterni direttamente dal software. Lo spettro possibile va dagli indirizzi acquistati alle richieste di Schufa. I servizi aggiuntivi sono fatturati tramite accordo quadro, abbonamento o pay-per-click. Il produttore BSI nomina i fornitori AZ Direkt, Duns e Breadstreet e Orell Füssli Wirtschaftsinformationen come primi partner per "BSI next".
Funzione di ricerca avanzata
Una delle altre novità di BSI CRM 12.5 è una funzione di ricerca migliorata. Questo permette ora di eseguire query su quasi tutti i criteri del database. Inoltre, sono possibili query complesse con distinzioni di casi (if, then) e operatori logici (and, or).
Gli amministratori possono anche espandere meglio il software e personalizzarlo individualmente. Per esempio, si possono progettare rapporti o aggiungere campi supplementari alle maschere. BSI ha anche ottimizzato la gestione dei documenti: I modelli di offerte, rapporti o e-mail possono ora essere gestiti per cliente e in più lingue. Gli utenti possono anche creare i propri modelli e documenti.
Presentazione al CallCenter World 2011
BSI CRM 12.5 sarà consegnato a gennaio. Gli utenti interessati possono dare un'occhiata alla soluzione al CallCenter World 2011. BSI si trova nel padiglione 4 allo stand D17 alla fiera del congresso, che si svolge dal 21 al 24 febbraio.
BSI concede in licenza BSI CRM 12.5 come parte di progetti individuali. A seconda dello scenario dell'applicazione, questi includono l'implementazione, l'integrazione telefonica e la connessione dell'interfaccia. Il fornitore vi indicherà i prezzi su richiesta.