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Gli attacchi informatici sono in aumento e possono colpire aziende di tutte le dimensioni. I servizi di sicurezza e-mail efficaci dovrebbero essere offerti ai vostri clienti come un pacchetto. In questo modo puoi aumentare le tue opportunità di vendita e fare un profitto decente.
Una forte sicurezza delle e-mail è enormemente importante, poiché il 94% del malware viene trasmesso con attacchi basati sulle e-mail. Solo nell'ultimo trimestre, il phishing è aumentato del 62%. Considerando gli attuali attacchi alle grandi aziende, la protezione dalle minacce informatiche dovrebbe essere una priorità per tutte le imprese.
Tuttavia, le piccole imprese non sempre prendono sul serio tali minacce. Possono credere che solo le grandi aziende con nomi famosi (e le tasche profonde per pagare un riscatto pesante) siano colpite dagli attacchi informatici. Tuttavia, i progressi nell'automazione rendono più facile per i criminali informatici identificare e prendere di mira aziende di tutte le dimensioni con innumerevoli attacchi - nella speranza che almeno alcuni di questi attacchi abbiano successo.
I criminali informatici stanno anche diventando più sofisticati nel loro approccio al phishing. Molte email maligne sono fatte su misura per la vittima e includono informazioni prese dai social media e dal sito web dell'azienda per far sembrare i messaggi più autentici e aumentare la probabilità che le vittime clicchino su link o allegati pericolosi. Gli aggressori comprano persino le credenziali rubate sulla darknet per inviare e-mail da un vero account utente legittimo (ad esempio il supervisore della vittima). Allo stesso tempo, usano una grande varietà di script embedding e trucchi di reindirizzamento URL per ingannare gli strumenti di sicurezza di base.
Come fornitore di servizi, puoi ridurre il rischio generale di sicurezza informatica dei tuoi clienti offrendo servizi avanzati di sicurezza e-mail. Così facendo, si beneficia di una migliore protezione per il proprio business, meno tempo speso a supportare i clienti che sono caduti vittima di un attacco e, naturalmente, il flusso di entrate aggiuntive.
Costruendo la vostra offerta di soluzioni
Come si fa a mettere insieme un'offerta di sicurezza informatica che copre le e-mail? Molti MSP tendono a prendere la via apparente di minor resistenza e semplicemente aggiungere un nuovo servizio al pacchetto di soluzioni esistenti. In molti casi, tuttavia, il vecchio pacchetto non è progettato per assumere questo compito di sicurezza.
Quando si aggiunge un servizio importante come la sicurezza delle e-mail, si dovrebbe prima rivedere il portafoglio di soluzioni attuali. Può difendere direttamente dalle attuali minacce informatiche? Si integra perfettamente con le soluzioni che volete aggiungere? E lo stesso vale per i vostri strumenti di gestione?
Ricordate che non è più sufficiente implementare una soluzione separata per ogni problema IT che si presenta. Questo approccio diventa rapidamente troppo complesso in termini di gestibilità, poiché ogni strumento deve essere tenuto aggiornato separatamente e la correzione di potenziali incompatibilità richiede una quantità enorme di tempo. Inoltre, gli amministratori devono costantemente passare da un'interfaccia utente all'altra e quindi perdere rapidamente gli avvisi importanti. Idealmente, lavora con un fornitore che offre una suite integrata e completa di soluzioni di sicurezza che rende facile aggiungere nuove funzionalità di servizio.
Prezzare i tuoi servizi di sicurezza e-mail
Le soluzioni di sicurezza informatica sono vendute meglio come un pacchetto. Data la complessità delle tecnologie coinvolte e i molti modi di proteggere diverse parti di un ambiente IT, le conversazioni con i clienti possono rapidamente deragliare. Semplificare la conversazione offrendo soluzioni confezionate.
Per ottenere l'insieme ideale di prodotti o servizi può essere una scienza. Offrite sempre ai vostri clienti tre opzioni - basate sul modello di prezzo buono-migliore-migliore. Il livello più semplice è la vostra offerta di base, dove i vostri clienti hanno la possibilità di aumentare il valore aggiungendo caratteristiche di protezione (opzionali). La ricerca mostra costantemente che quando viene data una scelta a tre livelli, gli acquirenti di solito scelgono l'opzione centrale: la scelta migliore. Tutti gli altri scelgono l'opzione migliore.
Per fissare un prezzo mensile per ogni livello, basta determinare il costo totale della fornitura del servizio - costo della fornitura del servizio (all'ora) * numero previsto di ore di supporto al mese + costo dei servizi/abbonamenti di terzi - e poi aggiungete il vostro margine di profitto. Se si pagano 1.000 dollari ogni mese per il servizio fornito e ci si aspetta che il cliente sostenga 4 ore di supporto al mese ad un costo di 58,75 dollari all'ora, l'equazione è 58,75 * 4 + 1.000. Questo dà 1.235 USD costo totale della fornitura del servizio. Se vuoi trattenere il 60% del fatturato come profitto, devi far pagare 3.087,50 USD al mese per fare 1.852,50 USD di profitto.
Ancora una volta, le soluzioni completamente integrate offrono vantaggi. Più efficienti sono gli sforzi di formazione e manutenzione dei vostri tecnici, più basse sono le spese generali - e più basso è il prezzo che potete praticare con un profitto ragionevole.
Strategia go-to-market per i servizi di sicurezza e-mail
Il packing elimina la necessità di promuovere ogni singolo servizio, vendendo invece il valore aggiunto del pacchetto totale. Il vostro team di vendita può concentrarsi sui benefici chiave senza doversi preoccupare dei dettagli tecnici. I proprietari di PMI tendono ad essere più interessati a come voi potete risolvere i loro punti problematici in ogni caso.
Quando date loro tre scelte, la psicologia dell'acquirente cambia da "dovrei o non dovrei?" a "quale opzione è meglio per me?" - e improvvisamente si può quasi supporre che il cliente comprerà qualcosa. È solo un sottile cambiamento, ma può fare una grande differenza.
Come detto prima, i clienti - di fronte a una scelta di tre opzioni di pacchetto - di solito scelgono l'opzione media. Tuttavia, dovresti assicurarti che ci sia un aumento di valore chiaramente visibile con questo pacchetto. Anche i clienti che si sono impegnati con un budget limitato possono essere convinti ad acquistare servizi che offrono più del minimo indispensabile. Coloro che optano per il pacchetto #1 o #2 possono fare un ulteriore upgrade in seguito tramite upselling.
Considerazioni finali
Le aziende sono sotto costante attacco con una miriade di minacce via e-mail che includono allegati dannosi e link incorporati. Le soluzioni avanzate di sicurezza e-mail forniscono una protezione di nuova generazione contro tali minacce. Fornendo questa protezione ai loro clienti, gli MSP possono migliorare la propria sicurezza, controllare la gestione e sfruttare nuovi flussi di entrate.
La consapevolezza di questa necessità è attualmente molto alta tra le PMI a causa degli attacchi ransomware che sono diventati pubblici. Ora è il momento ideale per implementare la sicurezza avanzata della posta elettronica - idealmente con soluzioni costruite su una piattaforma che supporta la fornitura di servizi integrati e garantisce sicurezza e gestione complete.
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