Più la digitalizzazione ha luogo, più problemi ci sono

Secondo l'attuale studio IT Trends di Capgemini, le strutture aziendali spesso ostacolano la digitalizzazione. Inoltre, la carenza di lavoratori qualificati è un problema.

Nello studio annuale di Capgemini di quest'anno "IT Trends", l'82% dei CIO nei paesi di lingua tedesca erano dell'opinione che la digitalizzazione sta cambiando i modelli di business del loro settore. Per rispondere a questo, i CIO stanno principalmente assumendo dipendenti con il relativo know-how (82,7%) e ingaggiando società di consulenza (66,0%). Tuttavia, la maggior parte rifugge da cambiamenti organizzativi di vasta portata come la creazione di un dipartimento di innovazione, l'appiattimento della gerarchia e la sostituzione dei dirigenti.

Tecnologicamente, si concentrano su una migliore rete di dati (88,3 per cento) e l'espansione dell'analisi dei dati (78,2 per cento), lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi (80,8 per cento) e l'espansione delle capacità di cloud (80,6 per cento).

Gli ostacoli maggiori alla digitalizzazione identificati dai partecipanti allo studio sono la mancanza di lavoratori qualificati, processi aziendali inflessibili, strutture organizzative rigide, mancanza di pianificazione globale e responsabilità poco chiare.

"La digitalizzazione è apparentemente meno una sfida tecnica che organizzativa. Le strutture tradizionali ostacolano il cambiamento, sia a livello aziendale che nel dipartimento IT. I CIO nelle cui aziende la digitalizzazione è di grande importanza sono più disposti a fare cambiamenti. Questo ovviamente paga, perché queste aziende sono molto avanzate nel collegamento in rete e nell'analisi dei dati e sono già passate a sviluppare nuovi prodotti e servizi dai risultati", dice il dottor Uwe Dumslaff, Chief Technology Officer di Capgemini in Germania, spiegando i risultati.

Problemi con modi agili di lavorare

L'uso di metodi agili dallo sviluppo alle operazioni, al supporto e alla gestione dei progetti è rimasto stabile negli ultimi dodici mesi (una media di 23,3 nell'anno precedente contro il 24,2 per cento nell'indagine attuale). Secondo Capgemini, le ragioni di questo sembrano essere le difficoltà con il modo di lavorare agile, che le aziende non possono integrare nel modello organizzativo tradizionale o che non è accettato dai dipendenti. Inoltre, molti CIO lamentano una mancanza di lavoratori qualificati in questo settore.

La linea di fondo è che i problemi stanno ritardando l'accorciamento dei cicli di rilascio. Un terzo, e quindi la maggior parte dei partecipanti, aggiorna le proprie applicazioni individuali solo da una a tre volte all'anno. Tuttavia, molti hanno l'obiettivo di diventare più veloci: La maggior parte punta a un aggiornamento al mese o alla settimana e quindi ha un bisogno di cambiamento molto più alto di quello che è attualmente fattibile.

Big Data

Quest'anno, il 18,3% delle aziende nei paesi di lingua tedesca stanno gestendo una o più applicazioni Big Data proprie. La linea di fondo è che questo è meno dell'anno scorso (23,9%). "Il declino non è necessariamente negativo, tuttavia, poiché alcune industrie si stanno già consolidando in Europa o nel mondo", commenta Thomas Heimann, Principal Enterprise Architect & Expert IT Trends di Capgemini. "Alcuni progetti pilota finiscono anche con la decisione di usare i servizi di un fornitore o di aspettare fino a quando sono disponibili più dati. Tuttavia, l'interesse per i Big Data rimane alto e il numero di aziende che esplorano i Big Data in workshop o applicazioni pilota è aumentato".

Cloud computing

Anche l'uso del cloud è aumentato: Il 75 per cento delle aziende ora ottiene servizi dal proprio cloud e ben il 79,6 per cento ottiene servizi da un cloud provider. Secondo Capgemini, tuttavia, l'alto tasso di utenti non dovrebbe nascondere il fatto che questi ultimi rappresentano ancora solo una piccola quota del totale dei servizi. Forniscono il 10,2 per cento di tutti i servizi IT quest'anno (anno precedente 6,5 per cento), mentre le nuvole di proprietà dell'azienda hanno una quota del 36,6 per cento (anno precedente 27,1 per cento). Le grandi aziende e le PMI in particolare hanno notevolmente ampliato il loro uso del cloud.

Top technologies and the EU General Data Protection Regulation

I primi posti della lista delle migliori tecnologie dell'anno sono occupati dalla sicurezza del cloud, dall'automazione della sicurezza, dalla sicurezza BYOx, dalla privacy by design e dagli analytics predittivi. Secondo Capgemini, la frequente menzione dei temi della sicurezza ha a che fare con l'attuale situazione di minaccia da un lato e il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE dall'altro. In questo contesto, ci saranno nuovi requisiti di sicurezza, come l'applicazione del principio della privacy by design. D'altra parte, le soluzioni digitali per migliorare l'esperienza d'acquisto e di servizio in filiale, il pagamento mobile, l'automazione dei processi robotici, i servizi mobili per i veicoli e i wearable stanno chiaramente arretrando in termini di rilevanza per l'azienda dal punto di vista dell'IT; sono i "flop dell'anno".

Informazioni sullo studio

Le informazioni sono state raccolte da Capgemini come parte dell'annuale IT Trends Study a settembre e ottobre 2016. Un totale di 148 manager IT di aziende in Germania, Austria e Svizzera hanno partecipato. Lo studio viene pubblicato per la 15esima volta.


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