Un sistema informativo è un insieme di componenti interconnessi che raccolgono, memorizzano, elaborano e distribuiscono informazioni per supportare il processo decisionale, il coordinamento e il controllo di un’organizzazione. In genere comprende hardware, software, dati, persone e procedure. I sistemi informativi sono utilizzati per supportare e automatizzare i processi aziendali, le operazioni e il processo decisionale.
I sistemi informativi possono essere suddivisi in tre categorie: sistemi di supporto operativo, sistemi di supporto gestionale e sistemi di supporto strategico. I sistemi di supporto operativo sono utilizzati per supportare le operazioni quotidiane, come il servizio clienti e la gestione delle scorte. I sistemi di supporto gestionale sono utilizzati per fornire informazioni a supporto del processo decisionale e della pianificazione. I sistemi di supporto strategico sono utilizzati per supportare gli obiettivi strategici a lungo termine, come l’analisi di mercato e lo sviluppo dei prodotti.
I sistemi informativi possono fornire alle organizzazioni un vantaggio competitivo migliorando l’efficienza, riducendo i costi e rendendo possibili nuovi prodotti e servizi. Possono anche aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, fornendo un servizio migliore e risposte più tempestive alle loro richieste. Inoltre, possono aiutare le organizzazioni a rimanere conformi alle normative governative.
I progressi della tecnologia hanno portato all’emergere di nuove tendenze nei sistemi informativi. Il cloud computing, le applicazioni mobili e l’analisi dei dati sono alcune delle tendenze che stanno cambiando il modo in cui i sistemi informativi vengono utilizzati nelle organizzazioni. Il cloud computing consente alle organizzazioni di utilizzare servizi di terze parti per archiviare ed elaborare i dati, mentre le applicazioni mobili permettono alle organizzazioni di accedere alle informazioni da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. L’analisi dei dati consente alle organizzazioni di ricavare informazioni da grandi quantità di dati.
La sicurezza è una considerazione importante quando si implementano i sistemi informativi. Le organizzazioni devono adottare misure per proteggere i loro sistemi da accessi non autorizzati e attacchi dannosi. Ciò include l’implementazione di protocolli di autenticazione forti e di strumenti di sicurezza come firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni.
L’implementazione dei sistemi informativi può essere un processo complesso e costoso. Le organizzazioni devono pianificare e gestire attentamente il processo di implementazione per garantire che il sistema soddisfi le loro esigenze e sia implementato nei tempi e nei budget previsti.
La tecnologia dell’informazione (IT) svolge un ruolo importante nello sviluppo e nell’implementazione dei sistemi informativi. I professionisti dell’IT sono responsabili della progettazione, dello sviluppo e della gestione dei sistemi informativi. Devono avere una profonda comprensione delle esigenze e degli obiettivi dell’organizzazione, nonché della tecnologia necessaria per implementare il sistema.
Il futuro dei sistemi informativi sarà probabilmente caratterizzato da un’ulteriore integrazione della tecnologia nel business. Le organizzazioni si affideranno sempre più agli approfondimenti basati sui dati per prendere decisioni e fornire servizi migliori. Anche l’automazione e l’intelligenza artificiale avranno un ruolo sempre più importante nello sviluppo e nell’implementazione dei sistemi informativi.
I sistemi informativi possono essere costosi da implementare e mantenere. Le organizzazioni devono considerare il costo totale di proprietà quando valutano il costo dell’implementazione di un sistema informativo. Questo comprende sia il costo iniziale dell’hardware e del software, sia i costi di manutenzione e supporto continui.
Esistono quattro tipi di sistemi informativi organizzativi:
1. I sistemi informativi operativi sono utilizzati per supportare le operazioni quotidiane dell’azienda. Questi sistemi comprendono i sistemi di elaborazione delle transazioni, che acquisiscono ed elaborano i dati relativi alle transazioni aziendali; i sistemi di gestione delle informazioni, che memorizzano e forniscono l’accesso a dati e informazioni; i sistemi di supporto alle decisioni, che aiutano i manager a prendere decisioni migliori fornendo loro informazioni e strumenti di analisi.
2. I sistemi informativi strategici sono utilizzati per supportare gli obiettivi a lungo termine dell’organizzazione. Questi sistemi comprendono i sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP), i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i sistemi di gestione delle conoscenze.
3. I sistemi informativi tattici sono utilizzati per supportare gli obiettivi a breve termine dell’organizzazione. Questi sistemi includono sistemi di gestione dei progetti, sistemi di gestione della catena di approvvigionamento e sistemi di gestione delle risorse umane.
4. I sistemi informativi analitici sono utilizzati per supportare il processo decisionale dell’organizzazione. Questi sistemi includono sistemi di data warehousing e data mining, che forniscono ai manager informazioni che possono essere utilizzate per prendere decisioni migliori.
I sistemi informativi aziendali sono sistemi basati su computer che memorizzano, elaborano e recuperano dati per supportare le attività degli utenti di un’organizzazione. Il termine è spesso usato in modo intercambiabile con “tecnologia dell’informazione” (IT). Tuttavia, i sistemi informativi si riferiscono generalmente a sistemi integrati più ampi che comprendono hardware, software, database e reti. Le aziende utilizzano i sistemi informativi per supportare una serie di attività, tra cui le operazioni, il processo decisionale e il servizio clienti.