Amazon è uno dei più grandi rivenditori online del mondo e ha una politica di restituzione completa per i suoi clienti. In questo articolo, esamineremo le basi della politica di restituzione di Amazon e il suo funzionamento.
2. Prima di iniziare qualsiasi processo di restituzione, i clienti devono assicurarsi di essere idonei a restituire i loro acquisti. La politica di restituzione di Amazon stabilisce che solo i prodotti acquistati direttamente da Amazon.com possono essere restituiti.
Il periodo di restituzione di Amazon è in genere di 30 giorni dalla data di acquisto o dalla data di consegna, se successiva. I clienti devono restituire qualsiasi articolo entro questo periodo di tempo per ricevere un rimborso.
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che l’articolo da restituire non sia difettoso, danneggiato o errato. In questi casi, Amazon coprirà le spese di spedizione per la restituzione.
I rimborsi vengono generalmente effettuati entro 1-2 giorni dalla ricezione del reso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, i rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire nei conti dei clienti.
6. Amazon può addebitare una tassa di rifornimento per alcuni articoli restituiti. In genere, questa tassa è applicabile solo agli articoli di valore superiore a 100 dollari.
Alcuni articoli non possono essere restituiti, compresi i prodotti software scaricabili, i contenuti digitali e i servizi in abbonamento.
Per avviare la procedura di restituzione, i clienti devono visitare il centro di restituzione di Amazon e seguire le istruzioni sullo schermo.
Se i clienti hanno domande o dubbi sulla restituzione, possono contattare direttamente il servizio clienti di Amazon.
Nel complesso, la politica di restituzione di Amazon è semplice e diretta. I clienti possono effettuare le restituzioni con facilità e ricevere i rimborsi in modo tempestivo.
La politica di restituzione di Amazon prevede che i clienti possano restituire la maggior parte degli articoli venduti e forniti da Amazon entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo. Alcuni articoli hanno una politica di restituzione diversa, indicata sulla pagina del prodotto e al momento del pagamento.
La politica di restituzione di Amazon dopo 30 giorni è la seguente:
“Se non si è soddisfatti dell’acquisto, è possibile restituire l’articolo entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere il rimborso del prezzo di acquisto, meno le spese di spedizione, gestione e altre spese. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove o non utilizzate e devono contenere tutti i materiali originali inclusi nella spedizione”.
Sì, Amazon ha modificato la propria politica di restituzione nel 2022. La nuova politica prevede che i clienti abbiano 30 giorni per restituire gli articoli a partire dalla data di ricezione della spedizione. Inoltre, i clienti saranno ora rimborsati per le spese di spedizione del reso se il reso è il risultato di un errore di Amazon.
Alcuni articoli non possono essere restituiti su Amazon, tra cui prodotti digitali, carte regalo e articoli classificati come materiali pericolosi. Inoltre, alcuni articoli possono essere soggetti a una tassa di rifornimento.
Tra gli articoli che non possono essere restituiti ad Amazon vi sono: prodotti digitali come libri, musica e video Kindle, carte regalo e articoli classificati come “materiali pericolosi” o “merci deperibili”. Inoltre, alcuni articoli non possono essere restituiti se aperti o danneggiati.