1. Comprendere la consulenza correttiva
La consulenza correttiva è uno strumento importante per i manager e i supervisori per affrontare i problemi di prestazione sul posto di lavoro. Si tratta di un processo formale utilizzato per identificare le ragioni di una prestazione scadente e per sviluppare un piano d’azione che guidi il dipendente a migliorare le proprie prestazioni. È importante ricordare che la consulenza correttiva non è intesa come punitiva o conflittuale, ma piuttosto come un’opportunità per creare un piano di miglioramento.
2. Prima di una sessione di consulenza correttiva, è importante prepararsi a fondo. I manager devono rivedere le politiche e le procedure pertinenti, nonché la documentazione relativa alle prestazioni del dipendente, per garantire che la sessione sia produttiva. È inoltre importante considerare tutti i potenziali fattori psicologici che possono influenzare le prestazioni del dipendente e tenere conto di eventuali esigenze di accomodamento ragionevole.
3. Definire obiettivi chiari per la sessione di consulenza
Una volta che il manager è pronto a condurre la sessione di consulenza correttiva, è importante assicurarsi che gli obiettivi della sessione siano chiaramente stabiliti. Il manager deve delineare le aspettative del dipendente e fornire un feedback specifico sulle aree di miglioramento. Inoltre, è importante dare al dipendente l’opportunità di fornire contributi e porre domande.
4. Mantenere la professionalità durante la sessione
È essenziale che il manager rimanga professionale e obiettivo durante tutta la sessione. Il manager deve evitare attacchi personali o commenti sminuenti e concentrarsi invece sui problemi di performance in questione. Il manager deve inoltre rimanere aperto ad ascoltare il punto di vista del dipendente e utilizzare tecniche di ascolto attivo per comprendere meglio la situazione.
5. Valutare la situazione e le possibili cause
Una volta che il manager ha stabilito obiettivi chiari per la sessione di consulenza, è importante valutare la situazione e determinare le possibili cause dei problemi di prestazione del dipendente. Questo può includere l’esame di qualsiasi formazione o risorsa che potrebbe essere necessaria e l’identificazione di qualsiasi potenziale fattore psicologico o ambientale che potrebbe contribuire alla situazione.
6. Creare un piano d’azione
Una volta che il manager ha identificato le possibili cause dei problemi di prestazione del dipendente, è importante creare un piano d’azione per aiutare il dipendente a migliorare. Questo piano deve includere obiettivi e traguardi specifici, nonché tempistiche e strategie per raggiungerli. Inoltre, il manager deve fornire al dipendente risorse e supporto per aiutarlo a raggiungere i suoi obiettivi.
7. Per garantire l’efficacia della sessione di consulenza correttiva, è importante che il manager valuti periodicamente i progressi del dipendente. Ciò dovrebbe includere la fornitura di feedback e indicazioni al dipendente, nonché la definizione di nuovi obiettivi e aspettative, se necessario.
8. Dopo la sessione
Dopo la conclusione della sessione di consulenza correttiva, è importante che il manager segua il dipendente per assicurarsi che stia rispettando le aspettative delineate nel piano d’azione. Inoltre, il manager deve fornire ulteriori risorse o supporto, se necessario, e assicurarsi che il dipendente sia sulla buona strada per raggiungere i propri obiettivi.
9. È importante ricordare che la consulenza correttiva non è un evento unico. Per garantire che il dipendente sia in grado di mantenere le proprie prestazioni migliorate, è essenziale fornire supporto e risorse continue. Ciò può includere l’offerta di una formazione o di un coaching aggiuntivi, l’accesso a risorse come ausili per il lavoro o manuali, e l’offerta di feedback e indicazioni in base alle necessità.
Improving Performance Through Effective Corrective Counseling è un processo che i manager possono utilizzare per affrontare i problemi di performance dei dipendenti e creare un piano d’azione per aiutarli a migliorare. Comprendendo la consulenza correttiva e preparandosi alla sessione, stabilendo obiettivi chiari, mantenendo la professionalità, valutando la situazione e le possibili cause, creando un piano d’azione, valutando i progressi, dando seguito alla sessione e utilizzando le risorse per supportare il miglioramento delle prestazioni, i manager possono garantire che la sessione di consulenza correttiva sia efficace e di successo.
È importante avere una conversazione con il dipendente per identificare le aree in cui non soddisfa le aspettative. Una volta identificate le aree specifiche che destano preoccupazione, si può lavorare con il dipendente per creare un piano d’azione per migliorare le sue prestazioni. Questo piano deve includere obiettivi specifici e una tempistica per il miglioramento. Inoltre, il dipendente deve essere controllato regolarmente per fornire feedback e supporto.
La consulenza correttiva è un processo utilizzato per affrontare un comportamento negativo o inappropriato sul posto di lavoro. In genere viene utilizzata come ultima risorsa dopo che altri metodi, come gli avvertimenti verbali o scritti, non sono riusciti a correggere il problema. La consulenza correttiva è un processo formale che viene documentato e che di solito prevede un incontro tra il dipendente e il suo supervisore. Durante l’incontro, il supervisore esamina il comportamento problematico e spiega quali saranno le conseguenze se continuerà. Il dipendente ha quindi la possibilità di spiegare la propria versione dei fatti e di proporre un piano per correggere il problema.