Strategie per la gestione delle lunghe file nell’esperienza del cliente
7. Formazione del personale per la gestione dei reclami 8. Implementazione di un sistema di monitoraggio regolare delle linee 1. Stabilire aspettative chiare per i clienti: Le lunghe file possono essere fonte di frustrazione e insoddisfazione per i clienti, per cui è importante essere trasparenti con loro riguardo al tempo di attesa che possono aspettarsi. … Leggi tutto