Le conseguenze invisibili di un servizio clienti scadente
Va da sé che un buon servizio clienti è una parte essenziale di un’azienda fiorente. Se fatto bene, può contribuire a creare esperienze positive e incoraggiare i clienti a tornare. Tuttavia, quando il servizio clienti è fatto male, può avere conseguenze di vasta portata e spesso impreviste. 1. Il costo di un servizio clienti scadente: … Leggi tutto