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Padroneggiare le basi della regressione multivariata in Excel

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Introduzione alla regressione multivariata in Excel La regressione multivariata è un metodo statistico utilizzato per comprendere la relazione tra più variabili indipendenti e una variabile dipendente. In Excel, gli utenti possono utilizzare la funzione LINEST per eseguire un’analisi di regressione multivariata. Questo articolo fornisce una guida passo passo su come eseguire una regressione multivariata in … Leggi tutto

Strategie per affrontare gli abusi verbali dei clienti

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1. Identificare l’abuso verbale L’abuso verbale da parte dei clienti può assumere molte forme e può essere difficile da identificare. È importante essere in grado di riconoscere quando i clienti stanno oltrepassando il limite ed essere in grado di prendere le misure necessarie per proteggersi da ulteriori stress e danni. L’abuso verbale può assumere la … Leggi tutto