Strategie per affrontare gli abusi verbali dei clienti
1. Identificare l’abuso verbale L’abuso verbale da parte dei clienti può assumere molte forme e può essere difficile da identificare. È importante essere in grado di riconoscere quando i clienti stanno oltrepassando il limite ed essere in grado di prendere le misure necessarie per proteggersi da ulteriori stress e danni. L’abuso verbale può assumere la … Leggi tutto