Sviluppo di un piano di formazione per il servizio clienti
Stabilire gli obiettivi del servizio clienti Il servizio clienti è il fondamento di qualsiasi azienda. Stabilire gli obiettivi del servizio clienti aiuta a creare una visione chiara del tipo di servizio clienti che si vuole fornire, oltre a stabilire dei parametri di riferimento per misurare le prestazioni. Gli obiettivi devono essere misurabili e raggiungibili e … Leggi tutto