Un’organizzazione di servizi è un qualsiasi tipo di azienda che fornisce un servizio ai propri clienti, piuttosto che la produzione di beni. Esempi di organizzazioni di servizi sono le società di consulenza, le società di servizi professionali e le organizzazioni sanitarie. Le organizzazioni di servizi differiscono dalle organizzazioni manifatturiere per molti aspetti, che verranno discussi in questo articolo.
Le organizzazioni manifatturiere si concentrano sulla produzione di beni fisici, come automobili, elettronica o mobili. Le organizzazioni di servizi, invece, non hanno linee di prodotto. Sono invece specializzate nella fornitura di servizi come consulenza, assistenza legale o sanitaria.
Le organizzazioni manifatturiere utilizzano un processo produttivo per produrre beni, che prevede una serie di fasi come la pianificazione, la ricerca e lo sviluppo, la produzione e la distribuzione. Le organizzazioni di servizi non utilizzano un processo di produzione per fornire servizi, che vengono invece erogati attraverso l’impiego di personale, come consulenti, avvocati o medici.
Le organizzazioni manifatturiere richiedono in genere un grande personale per gestire il processo di produzione, mentre le organizzazioni di servizi richiedono un numero minore di membri del personale. Questo perché i servizi sono tipicamente forniti da una o due persone, piuttosto che da un grande gruppo di persone.
Le organizzazioni manifatturiere hanno in genere una sola linea di produzione, mentre le organizzazioni di servizi possono avere più operazioni, come il servizio clienti, la fatturazione e il marketing. Questo perché le organizzazioni di servizi richiedono processi multipli per fornire servizi.
Le organizzazioni manifatturiere hanno in genere una struttura dei costi più elevata a causa del costo di produzione, mentre le organizzazioni di servizi hanno una struttura dei costi più bassa a causa del fatto che i servizi non vengono prodotti.
Le organizzazioni manifatturiere hanno tipicamente profitti più alti dovuti alla vendita di beni, mentre le organizzazioni di servizi hanno profitti più bassi dovuti al fatto che i servizi non sono venduti per un profitto.
Le organizzazioni manifatturiere hanno tipicamente un rischio più elevato dovuto al costo dei beni e all’incertezza del mercato, mentre le organizzazioni di servizi hanno un rischio inferiore dovuto al costo relativamente basso della fornitura di servizi.
Le organizzazioni manifatturiere hanno in genere un tasso di crescita più lento a causa del costo e della complessità della produzione di beni, mentre le organizzazioni di servizi hanno in genere un tasso di crescita più rapido a causa del basso costo e della facilità di fornire servizi.
In conclusione, le organizzazioni di servizi e di produzione sono diverse sotto molti aspetti. Le organizzazioni manifatturiere producono beni fisici e richiedono un grande personale per gestire il processo di produzione, mentre le organizzazioni di servizi forniscono servizi e richiedono meno personale. Inoltre, le organizzazioni manifatturiere hanno una struttura dei costi più elevata, profitti più alti e rischi maggiori rispetto alle organizzazioni di servizi. Infine, le organizzazioni manifatturiere hanno in genere un tasso di crescita più lento rispetto alle organizzazioni di servizi.
I servizi sono intangibili, mentre la produzione riguarda beni tangibili.
I servizi sono prodotti e consumati simultaneamente, mentre la manifattura prevede prima la produzione e poi il consumo.
I servizi sono eterogenei, mentre la produzione manifatturiera è omogenea.
I servizi sono deperibili mentre i prodotti manifatturieri non lo sono.
I servizi sono spesso locali, mentre i prodotti manifatturieri possono essere trasportati su lunghe distanze.
I servizi richiedono in genere più manodopera rispetto alla produzione manifatturiera.
I servizi sono spesso personalizzati in base alle esigenze del cliente, mentre i prodotti manifatturieri sono fabbricati in serie.
Le similitudini tra le organizzazioni manifatturiere e quelle di servizi sono che entrambe producono beni o servizi che vengono consumati dai clienti. Entrambe hanno un processo produttivo che trasforma gli input in output. Ed entrambe utilizzano risorse per produrre i loro beni o servizi.
Le differenze tra le organizzazioni manifatturiere e quelle di servizi sono che le organizzazioni manifatturiere producono beni fisici che possono essere immagazzinati, mentre le organizzazioni di servizi producono servizi immateriali che non possono essere immagazzinati. Le organizzazioni manifatturiere hanno in genere un processo produttivo più lineare, mentre le organizzazioni di servizi hanno spesso un processo produttivo più complesso e non lineare. Le organizzazioni manifatturiere hanno spesso un maggior grado di integrazione verticale, mentre le organizzazioni di servizi hanno spesso un maggior grado di integrazione orizzontale.
Un’economia manifatturiera è quella in cui la produzione di beni e servizi è il motore principale dell’attività economica. Un’economia dei servizi è quella in cui la fornitura di servizi è il motore principale dell’attività economica. I due tipi di economia non si escludono a vicenda, ma rappresentano approcci diversi all’attività economica.
Un’economia manifatturiera si basa tipicamente sulla produzione di beni fisici per generare attività economica. Ciò può includere la produzione di beni di consumo, come automobili ed elettrodomestici, o la produzione di beni strumentali, come macchinari e attrezzature. Un’economia dei servizi, invece, si basa sulla fornitura di servizi per generare attività economica. Ciò può includere la fornitura di servizi professionali, come servizi contabili e legali, o la fornitura di servizi personali, come tagli di capelli e massaggi.
I diversi approcci all’attività economica rappresentati dalle economie manifatturiere e di servizi possono portare a risultati diversi. Un’economia manifatturiera può essere più propensa a produrre prodotti tangibili che possono essere scambiati sui mercati globali, mentre un’economia dei servizi può essere più propensa a generare attività economiche di natura locale.