9. Prepararsi a future controversie con le App iTunes Quando si avvia una nuova attività, capire come contestare un’app su iTunes è una parte fondamentale del processo. L’invio di una controversia su un’app iTunes è una procedura semplice e ci sono alcuni motivi comuni per cui è necessario contestare un’app. Alcune delle soluzioni più comuni per risolvere le controversie sulle app di iTunes consistono nel contattare lo sviluppatore dell’app per ricevere assistenza, nell’evitare gli scenari di controversia più comuni e nel monitorare i progressi della controversia.
Quando si presenta una controversia, è importante comprendere i termini e le condizioni dell’app iTunes. In questo modo, è possibile essere a conoscenza di eventuali clausole che possono essere utili in caso di controversia. Inoltre, preparandovi a future controversie sulle app iTunes, potrete assicurarvi di essere pronti a gestire qualsiasi problema possa sorgere.
Capire come contestare un’app in iTunes è una parte importante del processo di creazione di una nuova attività. Seguendo i suggerimenti descritti qui sopra, potrete assicurarvi di risolvere in modo rapido ed efficiente qualsiasi controversia sulle app di iTunes.
Se si utilizza un iPhone, iPad o iPod touch
1. Toccare l’icona dell’App Store sulla schermata iniziale.
2. Toccare in fondo allo schermo l’opzione “In primo piano”.
3. Scorrere fino alla fine della pagina e toccare il proprio ID Apple.
4. Toccare Visualizza ID Apple. Potrebbe essere necessario effettuare l’accesso o utilizzare il Touch ID.
5. Toccare Abbonamenti. Se non viene visualizzata questa opzione, toccare il pulsante del menu (le tre linee orizzontali) e quindi toccare Abbonamenti.
6. Toccare l’abbonamento che si desidera gestire.
7. Utilizzare le opzioni per gestire l’abbonamento. È possibile scegliere un periodo di abbonamento diverso o disattivare il rinnovo automatico.
8. Toccare Fatto.
Se si utilizza Android
1. Aprire il Google Play Store . Aprire il Google Play Store.
2. Toccare Menu Abbonamenti.
3. Toccare l’abbonamento che si desidera gestire.
4. Toccare Annulla abbonamento.
Se si utilizza un computer
1. Andare su play.google.com.
2. Controllare di aver effettuato l’accesso all’account Google corretto.
3. A sinistra, fare clic su I miei abbonamenti.
4. Individuare l’abbonamento che si desidera annullare e fare clic su Gestisci.
5. Sotto “Annulla abbonamento”, fare clic su Annulla abbonamento.
6. Seguire le istruzioni.
Se si acquista un’app dall’App Store e questa non funziona come previsto, è possibile richiedere un rimborso. Se la cancellazione avviene entro 14 giorni dalla data di acquisto, il rimborso avverrà automaticamente. Se sono passati più di 14 giorni, potete contattare direttamente lo sviluppatore dell’app per richiedere il rimborso. Potete anche contattare l’assistenza Apple per chiedere aiuto.
Per annullare l’acquisto di un’applicazione, è possibile accedere all’App Store e toccare l’icona Profilo nell’angolo in alto a destra. Da lì, toccate il vostro nome, quindi toccate “Gestisci abbonamenti”. Verrà visualizzato un elenco di tutti gli abbonamenti attivi sul proprio account. Per annullare un abbonamento, è sufficiente toccare quello che si desidera annullare e poi toccare “Annulla abbonamento”. L’abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
In genere iTunes non rimborsa gli acquisti digitali. Se avete acquistato qualcosa da iTunes e il prodotto non corrisponde alle vostre aspettative, potreste contattare l’assistenza Apple e richiedere un rimborso. Tuttavia, non c’è alcuna garanzia di ricevere un rimborso.
Esistono diversi modi per contestare un acquisto:
1. Se l’acquisto è stato pagato con una carta di credito o di debito, è possibile contattare l’emittente della carta per contestare l’addebito. Probabilmente vi richiederà di compilare un modulo di contestazione e potrebbe bloccare temporaneamente i fondi fino alla risoluzione della controversia.
2. Se avete pagato con un assegno, un vaglia o un’altra forma di pagamento, potete contattare direttamente il commerciante per contestare l’addebito. Il commerciante potrebbe richiedere la compilazione di un modulo di contestazione e potrebbe bloccare temporaneamente i fondi fino alla risoluzione della controversia.
3. Se avete pagato con PayPal, potete aprire una controversia attraverso il Centro di risoluzione. In genere PayPal tratterrà i fondi fino alla risoluzione della controversia.
4. Se si è pagato con un altro servizio di pagamento online, è possibile contattare l’assistenza clienti di quel servizio per contestare l’addebito. È probabile che venga richiesto di compilare un modulo di contestazione e che i fondi vengano temporaneamente bloccati fino alla risoluzione della controversia.
5. Se avete pagato in contanti, dovrete contattare direttamente il commerciante per contestare l’addebito. È possibile che venga richiesto di compilare un modulo di contestazione e che i fondi vengano temporaneamente bloccati fino alla risoluzione della controversia.