9. Creare un ambiente favorevole Creare un ambiente di supporto
Gestire i dipendenti litigiosi: A Guide for Supervisors
I dipendenti litigiosi possono rappresentare una sfida difficile per i supervisori. È importante capire le cause del comportamento litigioso e avere un piano per affrontarlo. Con le giuste strategie, i supervisori possono aiutare i dipendenti a sviluppare migliori capacità di comunicazione e creare un ambiente di lavoro più produttivo.
1. Capire le cause dei dipendenti litigiosi
I dipendenti litigiosi possono sviluppare il loro comportamento per una serie di motivi. È importante prendersi il tempo necessario per capire la radice del problema e il suo impatto sul luogo di lavoro. Alcune cause comuni del comportamento litigioso includono il sentirsi non apprezzati, il sentirsi vulnerabili o la mancanza di fiducia sul posto di lavoro.
2. Il primo passo per gestire i dipendenti litigiosi è assicurarsi che siano definite chiare aspettative di comportamento. Stabilire confini e aspettative per lo stile di comunicazione può contribuire a ridurre la possibilità di accese discussioni. Assicurarsi che i dipendenti conoscano le conseguenze di un comportamento non professionale e l’importanza di mantenere un ambiente di lavoro rispettoso.
3. Imparare le strategie per diffondere le situazioni di tensione
In caso di litigio, è importante sapere come diffondere la situazione. Essere in grado di riconoscere i segnali di un’escalation di tensioni e disporre di strategie per la de-escalation può aiutare a prevenire l’inasprimento delle discussioni. Anche mantenere le conversazioni il più possibile professionali e rispettose è fondamentale.
4. Prepararsi alle conversazioni difficili
Quando si affronta un comportamento polemico, è importante essere preparati. Sapere quali sono i punti che si vogliono mettere in evidenza ed essere chiari e diretti. Predisporre un piano d’azione su come gestire la conversazione e su come dare seguito alla stessa, se necessario.
5. Se si verificano casi di condotta non professionale, è importante affrontarli in modo rapido e diretto. Assicuratevi che il dipendente sappia che il suo comportamento è inaccettabile e spiegategli perché non è tollerato sul posto di lavoro. Assicurarsi di portare a termine qualsiasi azione disciplinare necessaria.
6. Valutare l’impatto dei dipendenti litigiosi sul morale del team
I dipendenti litigiosi possono avere un impatto negativo sul morale del team. Questo può portare a una diminuzione della produttività, a una minore collaborazione e a un’atmosfera negativa. È importante valutare l’impatto del comportamento del dipendente sul team e prendere provvedimenti per affrontarlo.
7. Riconoscere quando rivolgersi a un professionista
In alcuni casi, può essere necessario rivolgersi a un professionista. Se il comportamento del dipendente ha un impatto significativo sul luogo di lavoro o sulla sua salute mentale, è importante prendere provvedimenti per far sì che il dipendente riceva l’aiuto di cui ha bisogno.
8. Attuare strategie di risoluzione
Una volta identificate le cause del comportamento litigioso, è importante attuare strategie per risolvere il problema. Ciò potrebbe includere la partecipazione del dipendente a sessioni di consulenza, l’avvio di mediazioni o lo sviluppo di un piano per migliorare la comunicazione.
9. Creare un ambiente favorevole
Infine, è importante creare un ambiente favorevole per i dipendenti. Assicurarsi che i dipendenti si sentano ascoltati e valorizzati e che dispongano delle risorse necessarie per avere successo. Questo può contribuire a ridurre le probabilità di comportamenti litigiosi e a creare un ambiente di lavoro più produttivo e positivo.
Se un collega ama discutere, la cosa migliore da fare è evitarlo. Se dovete lavorare con loro, cercate di essere il più diplomatici possibile. Evitate di discutere con loro, perché non fareste altro che peggiorare la situazione. Se iniziano a discutere con voi, spiegate con calma che non volete discutere e allontanatevi.
Ci sono diversi modi per gestire le spinte dei dipendenti. Il primo consiste nell’ascoltare il dipendente e cercare di capire il suo punto di vista. Una volta compreso il punto di vista del dipendente, si può spiegare il proprio punto di vista e cercare di trovare un compromesso. Un altro modo per gestire le resistenze è quello di spiegare semplicemente la propria decisione e le ragioni che l’hanno determinata. A volte i dipendenti hanno solo bisogno di sapere perché avete preso una certa decisione per accettarla. Infine, si può sempre dare ai dipendenti la possibilità di dare il proprio contributo alle decisioni. In questo modo si sentiranno parte del processo decisionale e sarà più probabile che siano d’accordo con la decisione finale.
Se avete un dipendente che si comporta in modo arrogante, potete adottare alcune misure per cercare di risolvere il problema. In primo luogo, parlate con il dipendente per esprimere le vostre preoccupazioni e vedere se è disposto a cambiare il suo comportamento. Se non è disposto a cambiare, potrebbe essere necessario prendere in considerazione un’azione disciplinare, fino al licenziamento.