L’add-on selling è una tecnica di vendita utilizzata per aumentare il valore di un acquisto offrendo al cliente articoli o servizi aggiuntivi. Questo tipo di vendita si verifica spesso quando un cliente si è già impegnato in un acquisto e l’addetto alle vendite offre articoli o servizi aggiuntivi che renderebbero l’esperienza del cliente migliore o più facile. Aggiungendo altri articoli o servizi al momento dell’acquisto, il cliente ha maggiori probabilità di ottenere un affare migliore rispetto a quello che avrebbe ottenuto acquistando gli articoli o i servizi separatamente.
Le vendite congiunte sono vantaggiose sia per il cliente che per il venditore. Per il cliente, può ottenere un valore migliore per il suo acquisto grazie al raggruppamento di articoli o servizi. Il cliente può anche ottenere uno sconto esclusivo o un’offerta speciale disponibile solo quando acquista gli articoli o i servizi aggiuntivi. Per il venditore, questo tipo di vendita può comportare un aumento dei ricavi grazie alla vendita di articoli o servizi aggiuntivi.
Per trarre vantaggio dalle vendite congiunte, è necessario assicurarsi di offrire articoli o servizi di alto valore che i clienti saranno interessati ad acquistare. Dovreste anche considerare la possibilità di offrire sconti esclusivi o offerte speciali ai clienti che acquistano gli articoli o i servizi aggiuntivi. Inoltre, dovete assicurarvi di essere ben preparati a rispondere a tutte le domande che i clienti possono avere sugli articoli o i servizi aggiuntivi che offrite.
Qualsiasi tipo di articolo o servizio correlato al prodotto che il cliente sta già acquistando può essere offerto come componente aggiuntivo. Esempi comuni sono le garanzie estese, i servizi di installazione, gli accessori aggiuntivi e i servizi di formazione o assistenza. Potete anche offrire pacchetti speciali che raggruppano diversi articoli o servizi aggiuntivi a un prezzo scontato.
Il modo migliore per commercializzare gli articoli o i servizi aggiuntivi è assicurarsi che siano presentati in modo attraente e facile da capire. Ad esempio, è possibile creare offerte speciali che evidenzino il valore e la convenienza degli articoli o dei servizi offerti. Inoltre, è necessario fornire descrizioni chiare e informazioni sui prezzi, in modo che i clienti possano decidere con cognizione di causa se acquistare o meno gli articoli o i servizi aggiuntivi.
È importante formare adeguatamente il personale di vendita per massimizzare l’efficacia delle vendite congiunte. Il personale di vendita deve conoscere bene i diversi tipi di articoli o servizi aggiuntivi offerti, nonché i vantaggi e le caratteristiche di ciascun articolo o servizio. Inoltre, il personale di vendita deve essere istruito su come presentare correttamente gli articoli o i servizi aggiuntivi ai clienti e rispondere alle loro domande.
Le migliori pratiche per la vendita di prodotti aggiuntivi includono l’assicurazione di offrire articoli o servizi di alto valore, di proporre sconti esclusivi e offerte speciali, di fornire descrizioni chiare e informazioni sui prezzi e di formare il personale di vendita a presentare correttamente e a rispondere alle domande sugli articoli o sui servizi offerti. Inoltre, dovreste assicurarvi di monitorare le prestazioni dei vostri sforzi di vendita di prodotti aggiuntivi, in modo da poter modificare la vostra strategia in base alle necessità.
Sebbene le vendite congiunte possano essere vantaggiose sia per il cliente che per il venditore, vi sono anche alcuni rischi associati. Uno dei rischi maggiori è che i clienti si sentano sfruttati perché gli vengono offerti troppi articoli o servizi aggiuntivi. Inoltre, i clienti possono sentirsi frustrati se gli articoli o i servizi aggiuntivi non sono spiegati chiaramente o se le informazioni sui prezzi non sono chiare. È importante tenere conto di questi rischi quando si implementa una strategia di vendita di prodotti aggiuntivi.
Ci sono diversi modi per fare un’aggiunta per le vendite. Un modo per creare un’aggiunta per le vendite è quello di creare un componente aggiuntivo per le vendite. Per farlo, basta andare alla pagina Componenti aggiuntivi della console amministrativa e fare clic sul pulsante “Crea componente aggiuntivo”. Un altro modo per aggiungere un componente aggiuntivo per le vendite è utilizzare la scheda Componenti aggiuntivi nell’applicazione Salesforce1. Per farlo, basta accedere alla scheda Add-Ons, toccare l’icona + e selezionare l’opzione “Crea Add-On”.
Esistono molti esempi di servizi aggiuntivi, ma alcuni dei più comuni sono l’installazione, la formazione e l’assistenza. Questi servizi possono essere forniti dall’azienda che vende il prodotto o da terzi. In genere vengono aggiunti al prezzo di acquisto del prodotto e possono costituire una parte importante del processo decisionale dei clienti.
Il cross-selling è la pratica di vendere prodotti o servizi correlati a un cliente che già acquista da voi. Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento potrebbe vendere scarpe e accessori a un cliente che sta acquistando un vestito.
La vendita add-on è la pratica di vendere prodotti o servizi aggiuntivi a un cliente che già acquista da voi. Ad esempio, un concessionario di automobili potrebbe aggiungere un’estensione di garanzia a un cliente che sta acquistando un’auto.