Quando si hanno difficoltà a sentire le persone su Skype, il primo passo è assicurarsi di avere le impostazioni audio corrette. Verificare che il microfono e gli altoparlanti siano selezionati correttamente e che siano abilitati i dispositivi corretti. Assicurarsi che il volume sia alzato sul computer e che le cuffie o gli altoparlanti siano collegati e funzionanti.
Un software Skype non aggiornato può causare problemi audio. Assicurarsi di utilizzare l’ultima versione di Skype sul dispositivo. Se il problema persiste, provare a disinstallare e reinstallare Skype per vedere se il problema si risolve.
Se avete difficoltà a sentire le persone su Skype, assicuratevi che la vostra connessione a Internet sia stabile e funzioni a una velocità adeguata. Se si è connessi a una rete Wi-Fi pubblica, provare a passare a una rete diversa.
Se l’audio è ancora ovattato o distorto, regolare le impostazioni audio nelle impostazioni di Skype. Provare ad aumentare la velocità di trasmissione o a passare all’audio stereo.
Se l’audio continua a non funzionare correttamente, verificare che il driver audio sia aggiornato. In caso contrario, installare la versione più recente.
Se tutto il resto non funziona, prova a usare un altro dispositivo. Alcuni dispositivi eseguono Skype meglio di altri, quindi potrebbe valere la pena provare con un altro computer, laptop, smartphone o tablet.
Se si utilizzano le cuffie, verificare che non siano danneggiate o malfunzionanti. Provare a sostituire le cuffie per vedere se il problema si risolve.
Le impostazioni di firewall e antivirus possono interferire con l’audio di Skype. Assicurarsi che le impostazioni del firewall non blocchino Skype e che l’antivirus non blocchi l’audio di Skype.
Se si hanno ancora difficoltà a sentire le persone su Skype, contattare l’assistenza Skype. L’assistenza potrebbe fornirvi ulteriore aiuto o consigli per la risoluzione dei problemi.
Per risolvere il problema del volume di Skype si possono fare alcuni tentativi:
1. Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Per farlo, fare clic sull’icona del microfono nella finestra della chiamata Skype e assicurarsi che il pulsante Mute non sia attivo.
2. Provare a regolare le impostazioni di ingresso del microfono. È possibile accedere a queste impostazioni andando su Strumenti > Opzioni > Impostazioni audio in Skype. Da qui è possibile regolare il livello di ingresso del microfono e le impostazioni di cancellazione dell’eco.
3. Se si utilizzano le cuffie, provare a regolare il volume delle cuffie stesse.
4. Assicurarsi che gli altoparlanti siano accesi e che il volume sia alzato. Per farlo, controllare l’icona audio nella barra delle applicazioni di Windows.
5. Provare a riavviare Skype.
Se si riscontrano ancora problemi con il volume di Skype, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza clienti di Skype per ulteriore assistenza.
Il motivo più probabile per cui non si riesce a sentire l’altra persona durante la videochiamata è che il microfono del dispositivo è disattivato. Controllare le impostazioni del microfono sul dispositivo per verificare che non sia disattivato. Se il microfono non è disattivato, è possibile che l’interlocutore non stia parlando a voce sufficientemente alta per farsi sentire. Chiedere all’interlocutore di alzare la voce o provare a usare le cuffie.
Per ripristinare le impostazioni audio su Skype, procedere come segue:
1. Aprire Skype e fare clic sul menu Strumenti.
2. Selezionare Opzioni dal menu.
3. Fare clic sulla scheda Impostazioni audio.
4. Fare clic sul pulsante Reimposta.
5. Fare clic sul pulsante Salva.
Se si hanno difficoltà a sentire gli altri durante le chiamate, è possibile verificare alcuni aspetti. Innanzitutto, assicurarsi che il volume del telefono sia alzato al massimo. Se questo non basta, provate a collegare una cuffia o a usare il vivavoce. Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema con l’account o con la rete. È possibile contattare il provider di servizi per risolvere il problema.
I motivi per cui non si riesce a sentire la persona all’altro capo dell’iPhone possono essere diversi. Innanzitutto, assicuratevi che il volume sia alzato al massimo. Se non funziona, provate a riavviare l’iPhone. Se anche così non funziona, si può prendere in considerazione l’idea di portarlo in un Apple Store per fargli dare un’occhiata.