Può essere incredibilmente frustrante quando non si riesce ad accedere al proprio account Instagram sul telefono. La prima cosa da fare è controllare di avere il nome utente e la password giusti. Assicuratevi di aver digitato tutto correttamente, poiché eventuali errori di battitura possono impedire l’accesso. Se avete dimenticato la password, potete reimpostarla. Ricordate però che per reimpostare la password dovrete avere accesso all’e-mail o al numero di telefono con cui è registrato l’account.
Se avete perso l’accesso all’e-mail o al numero di telefono associato al vostro account, dovrete cercare di recuperarlo. Instagram fornisce istruzioni specifiche in merito, che devono essere seguite. È necessario fornire alcuni dati identificativi e rispondere ad alcune domande di sicurezza. Una volta recuperato l’account, si dovrebbe essere in grado di accedere.
Se avete ancora problemi, è possibile che il problema non riguardi il vostro account, ma l’app di Instagram o il vostro telefono. Assicuratevi di avere installato l’ultima versione dell’app e che il vostro telefono sia aggiornato con l’ultimo sistema operativo. Se si tratta di un telefono più vecchio, potrebbe essere necessario acquistarne uno nuovo per poter utilizzare l’app.
Un’altra possibilità è che la causa del problema sia la connessione a Internet. Se la connessione è lenta o inaffidabile, potrebbe non essere possibile effettuare il login. Provare a connettersi a un’altra rete, ad esempio al Wi-Fi di un amico, e vedere se il problema si risolve.
Se si è certi di utilizzare il nome utente e la password corretti, è possibile che il proprio account sia stato violato. Se si pensa che sia questo il caso, è necessario contattare il servizio clienti di Instagram. Potranno aiutarvi a reimpostare la password e a proteggere il vostro account.
Se si riesce ad accedere, ma l’app continua a bloccarsi, si dovrebbe provare a reinstallarla. L’eliminazione dell’app e la sua reinstallazione possono spesso risolvere il problema. Assicurarsi di eseguire il backup di eventuali foto o video presenti nell’app prima di eseguire questa operazione, poiché potrebbero andare persi durante il processo.
Se viene visualizzato un messaggio di errore quando si cerca di accedere, è possibile che Instagram abbia un problema. Ciò può accadere quando l’app è inattiva per manutenzione o è sovraccarica. In questo caso, di solito è meglio aspettare un po’ e riprovare più tardi.
Se si è provato tutto quanto sopra e non si riesce ancora ad accedere, potrebbe essere necessario contattare il servizio clienti di Instagram. Potrebbero essere in grado di aiutarvi a risolvere il problema o di fornirvi ulteriori consigli. È anche possibile che il problema dipenda dal telefono e non da Instagram, nel qual caso è necessario contattare il produttore del telefono per ottenere assistenza.