I messaggi elettronici commerciali (CEM) sono comunicazioni digitali utilizzate a fini commerciali. I CEM vengono comunemente inviati tramite e-mail, messaggi di testo, messaggi istantanei o una serie di altre piattaforme digitali. Di solito vengono utilizzati come strumento per il marketing, il servizio clienti e altro ancora.
L'utilizzo dei CEM può essere un ottimo modo per raggiungere i clienti potenziali e quelli esistenti. Sono un modo economico per rimanere in contatto con i clienti, offrendo loro la comodità di ricevere le comunicazioni per via elettronica. I CEM possono anche essere utilizzati per aumentare il coinvolgimento dei clienti, fornire messaggi personalizzati e informazioni preziose.
È importante conoscere le norme e i regolamenti relativi ai CEM, che possono variare a seconda del Paese o della regione. La maggior parte dei Paesi ha leggi che regolano l'invio di CEM, come il CAN-SPAM Act negli Stati Uniti e il GDPR nell'Unione Europea.
Per essere certi che i vostri CEM siano conformi alle leggi, oltre che efficaci per la vostra attività, esistono alcune migliori pratiche per l'invio di CEM. Tra queste, l'offerta di un'opzione di opt-out, la fornitura di informazioni di contatto valide, l'utilizzo di righe di oggetto chiare e oneste e la personalizzazione dei messaggi.
Le CEM si presentano in varie forme, tra cui newsletter, email promozionali, email transazionali e sondaggi. A seconda del tipo di messaggio, possono essere utilizzate strategie e tecniche diverse. Ad esempio, le e-mail promozionali sono tipicamente inviate a un gran numero di persone e possono includere sconti o offerte speciali, mentre le e-mail transazionali sono inviate a una persona specifica in risposta a un'azione che ha compiuto.
Le CEM possono essere un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti, stabilire fiducia e costruire relazioni. Possono anche essere utilizzate per tenere i clienti informati su nuovi prodotti e servizi, fornire assistenza ai clienti e promuovere offerte speciali.
Sebbene le CEM possano essere un potente strumento di marketing, vi sono alcune sfide ad esse associate. Tra queste, i filtri antispam, i problemi di sicurezza e la necessità di un messaggio ben confezionato. È importante essere consapevoli di questi potenziali problemi quando si inviano i CEM.
Quando si inviano i CEM, è importante scegliere la piattaforma giusta. Le piattaforme più diffuse includono e-mail, messaggi di testo, notifiche push e social media. Ogni piattaforma ha i suoi vantaggi e svantaggi, quindi è importante considerare quale sia quella giusta per le proprie esigenze.
Per garantire l'efficacia delle CEM, è importante misurare il successo delle campagne. Le metriche comuni utilizzate per misurare il successo delle CEM includono il tasso di apertura, il tasso di clic e il tasso di conversione. Tracciando queste metriche, potete ottimizzare le vostre campagne e assicurarvi di raggiungere le persone giuste con il messaggio giusto.
La CEM deve includere una descrizione del programma di compliance, compresi gli obiettivi del programma, la portata del programma, i rischi di compliance che il programma è progettato per affrontare, la struttura e la governance del programma e i suoi componenti principali. La CEM deve anche includere una descrizione dei rischi di compliance che l'organizzazione affronta e di come il programma di compliance è progettato per mitigare tali rischi. Infine, il CEM deve includere una descrizione delle metriche di performance del programma e di come verranno utilizzate per misurarne l'efficacia.
CEM è l'acronimo di Canadian Email Marketing. CASL è la legislazione canadese antispam entrata in vigore il 1° luglio 2014. Regolamenta i messaggi elettronici commerciali, che includono i messaggi di email marketing.
Il Cem anti-spam è uno strumento che aiuta le organizzazioni a evitare che i messaggi di spam raggiungano i loro utenti. Funziona analizzando i messaggi in arrivo e identificando quelli che potrebbero essere spam. Quindi interviene per bloccare il messaggio o contrassegnarlo come spam. Ciò contribuisce a ridurre la quantità di spam che gli utenti ricevono e facilita l'identificazione e l'eliminazione dei messaggi indesiderati.
Il CASL non si applica alle aziende al di fuori del Canada. Tuttavia, le aziende che hanno una presenza fisica in Canada (come un ufficio o una filiale canadese) o che svolgono attività commerciali in Canada (come la vendita di prodotti o servizi ai canadesi) devono rispettare il CASL. Inoltre, anche le aziende che inviano messaggi elettronici commerciali (CEM) a indirizzi e-mail che includono un nome di dominio canadese (come .ca) o che sono accessibili da un computer situato in Canada devono rispettare la CASL.
La legislazione canadese antispam (CASL) è un insieme di leggi create per scoraggiare e punire coloro che si dedicano ad attività di spamming. La legge vieta l'invio di messaggi elettronici commerciali senza il consenso del destinatario, nonché l'installazione di determinati programmi informatici senza che l'utente ne sia a conoscenza o abbia dato il proprio consenso. La legge dà inoltre ai singoli il diritto di fare causa per danni se sono stati danneggiati dallo spam.
Il CAN-SPAM Act è un insieme di leggi create per scoraggiare e punire coloro che si dedicano ad attività di spamming. La legge vieta l'invio di messaggi elettronici commerciali senza il consenso del destinatario, nonché l'installazione di determinati programmi per computer senza che l'utente ne sia a conoscenza o abbia dato il proprio consenso. La legge conferisce inoltre alla Federal Trade Commission l'autorità di intraprendere azioni contro coloro che violano la legge.