La governance dei processi aziendali (BPG) è un aspetto critico della governance aziendale che comporta la supervisione dei processi aziendali in tutta l'organizzazione. Si tratta di un insieme di linee guida e principi progettati per garantire che i processi siano ben definiti, implementati in modo efficiente e rispettati in modo coerente. Stabilendo un sistema strutturato di governance, le aziende possono garantire che i loro processi siano ottimizzati e soddisfino le aspettative degli stakeholder.
La governance dei processi aziendali offre molti vantaggi, tra cui una migliore visibilità dei processi, una maggiore efficienza e una migliore conformità. Con un sistema di governance efficace, le organizzazioni sono in grado di identificare meglio i potenziali problemi di processo e di intraprendere rapidamente azioni correttive. Inoltre, contribuisce a garantire che i processi siano applicati in modo coerente e allineati agli obiettivi aziendali, migliorando così le prestazioni complessive.
I sistemi di governance dei processi aziendali di maggior successo sono quelli che vengono adattati alle esigenze specifiche dell'organizzazione. È importante definire chiaramente ruoli e responsabilità e creare una struttura di processi facile da comprendere e da implementare. È inoltre importante garantire che il sistema di governance venga regolarmente rivisto e aggiornato per tenere conto dei cambiamenti nelle esigenze e nei processi aziendali.
La governance dei processi aziendali deve essere implementata in linea con gli standard internazionali, come ISO 9001 e ISO 2700
La tecnologia svolge un ruolo importante nella governance dei processi aziendali. L'automazione e l'analisi possono essere utilizzate per aiutare le organizzazioni a monitorare e gestire i processi in modo più efficace. I processi automatizzati possono contribuire a ridurre gli errori e a snellire le operazioni, mentre gli analytics possono fornire indicazioni su come migliorare ulteriormente i processi.
La gestione del rischio è una parte importante della governance dei processi aziendali. Le organizzazioni devono identificare e valutare i rischi legati ai loro processi e adottare misure appropriate per mitigarli. Ciò include l'identificazione di potenziali aree di fallimento, lo sviluppo di piani di emergenza e la garanzia che i processi siano regolarmente monitorati e aggiornati.
Il reporting è una parte importante della governance dei processi aziendali. Le organizzazioni devono monitorare, valutare e fare report sui loro processi su base regolare. Questo aiuta a garantire che i processi funzionino senza intoppi e che soddisfino le aspettative degli stakeholder.
Esistono molte risorse disponibili per aiutare le organizzazioni a implementare e mantenere un'efficace governance dei processi aziendali. Tra queste, materiali di formazione, guide alle best practice e modelli. Esistono anche molte organizzazioni professionali e consulenti specializzati nella governance dei processi aziendali, in grado di fornire ulteriori indicazioni e supporto.
Un framework di governance dei processi è un insieme di linee guida e procedure che le organizzazioni utilizzano per gestire e monitorare i processi aziendali. Il framework definisce le modalità di progettazione, implementazione e monitoraggio dei processi e fornisce una struttura per le iniziative di miglioramento dei processi. Stabilisce inoltre ruoli e responsabilità per i process owner, gli steward e gli altri stakeholder chiave.
La governance della gestione dei processi aziendali è importante perché garantisce che i processi aziendali di un'organizzazione siano allineati agli obiettivi strategici. Inoltre, la governance assicura che i processi aziendali siano efficienti ed efficaci e che siano conformi a tutte le leggi e le normative pertinenti. Infine, la governance fornisce un meccanismo per migliorare continuamente i processi aziendali.
I tre principali processi di governance sono tipicamente definiti come policymaking, rulemaking e enforcement. In senso più generale, la governance può essere considerata come il processo attraverso il quale le decisioni vengono prese e attuate all'interno di un'organizzazione.
Ci sono quattro elementi di governance: responsabilità, trasparenza, partecipazione e stato di diritto.
Responsabilità significa che coloro che detengono il potere devono rispondere alle persone che servono. Trasparenza significa che i processi e le decisioni di chi detiene il potere sono aperti al pubblico scrutinio. Partecipazione significa che le persone hanno voce in capitolo nelle decisioni che riguardano la loro vita. Stato di diritto significa che tutti, compresi coloro che detengono il potere, sono soggetti alle stesse leggi e che nessuno è al di sopra della legge.
I quattro principi di governance sono responsabilità, trasparenza, partecipazione e inclusione.
Responsabilità significa che coloro che sono responsabili di prendere e attuare le decisioni sono tenuti a rispondere delle loro azioni. Trasparenza significa che le informazioni sul processo decisionale e sulle decisioni stesse sono prontamente disponibili al pubblico. Partecipazione significa che coloro che sono interessati dalle decisioni hanno la possibilità di influenzare il processo decisionale. Inclusività significa che il processo decisionale tiene conto delle esigenze di tutte le parti interessate, comprese quelle tradizionalmente sottorappresentate.