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Che cos’è la Contact Center Workforce Optimization? L’ottimizzazione della forza lavoro dei contact center (CCWO) è un approccio completo alla gestione e al miglioramento delle prestazioni dei team e dei dipendenti dei contact center. Si tratta di un insieme di strategie, strumenti e processi progettati per massimizzare l’efficienza, la qualità e la soddisfazione dei clienti … Read more
Il monitoraggio della concorrenza è la pratica di osservare, analizzare e valutare costantemente le attività e le strategie dei concorrenti. Ciò consente a un’azienda di acquisire conoscenze sui concorrenti e sul mercato, aiutandola a prendere decisioni più informate e a identificare le aree in cui può ottenere un vantaggio. 2. Vantaggi del monitoraggio della concorrenza … Read more
Introduzione all’Identificatore per gli inserzionisti (IFA) L’Identificatore per gli inserzionisti (IFA) è un identificatore univoco utilizzato per la pubblicità mobile, che consente agli inserzionisti di monitorare il coinvolgimento degli utenti con i loro annunci. Viene utilizzato per identificare utenti specifici e fornire dati sulla loro attività su diversi dispositivi, piattaforme e reti. Che cos’è un … Read more
Definizione del termine “guerriero del corridoio” Il termine “guerriero del corridoio” è usato per descrivere una persona che si affida a una rete di contatti per salire nella scala della carriera. Questo tipo di professionista lavora spesso in un ambiente aziendale dove utilizza le proprie connessioni sociali per costruire una carriera vantaggiosa. I vantaggi di … Read more
Cos’è la crittografia a chiave segreta? La crittografia a chiave segreta (nota anche come crittografia a chiave simmetrica) è un tipo di crittografia in cui una chiave comune viene utilizzata sia per criptare che per decriptare i dati. È una delle componenti fondamentali della crittografia moderna ed è stata utilizzata per secoli. Come funziona la … Read more
1. Che cos’è un token di identità? Un token di identità è un tipo di token di sicurezza utilizzato per autenticare l’identità di un utente. Viene generato da un fornitore di identità, come un server di autenticazione, e contiene tipicamente informazioni sull’identità dell’utente e sui diritti di accesso associati. 2. Vantaggi dell’uso dei token di … Read more
10. Conclusione Introduzione al Mobile Middleware Il Mobile Middleware è un tipo di software che facilita la comunicazione tra applicazioni, database e servizi diversi. Fornisce un ponte tra la piattaforma mobile e altri componenti dei sistemi esistenti di un’organizzazione. In sostanza, si tratta di uno strato di software che aiuta a colmare il divario tra … Read more
Che cos’è FileMaker Pro? FileMaker Pro è un potente software multipiattaforma utilizzato per creare database e applicazioni personalizzate. Supporta diversi sistemi operativi, tra cui Mac OS e Windows, ed è progettato per aiutare gli utenti a creare soluzioni personalizzate per le loro esigenze aziendali e personali. Con FileMaker Pro, gli utenti hanno la possibilità di … Read more
Che cos’è la radiofrequenza (RF)? La radiofrequenza (RF) è un tipo di energia che può essere utilizzata per trasmettere informazioni, come segnali audio o video, da un luogo a un altro. Si tratta di una forma di radiazione elettromagnetica, un tipo di energia composta da campi elettrici e magnetici. La radiofrequenza è utilizzata in una … Read more
Introduzione ai dispositivi di input I dispositivi di input sono componenti hardware essenziali di un sistema informatico che consentono agli utenti di trasferire dati e istruzioni in un computer. Questi dispositivi forniscono un modo per comunicare con il computer, consentendo agli utenti di interagire con il sistema operativo, le applicazioni e altri programmi. Sono disponibili … Read more