Il Telephone Consumer Protection Act, o TCPA, è una legge promulgata nel 1991 per proteggere i consumatori dalle chiamate di telemarketing non richieste, dalle robocall e da altre comunicazioni. La legge è stata promulgata per garantire ai consumatori il diritto di controllare le proprie preferenze di comunicazione e di proteggere le proprie informazioni personali da un uso improprio.
Il TCPA si applica a tutte le chiamate di telemarketing e ad altre comunicazioni inviate a un numero telefonico negli Stati Uniti. Ciò include fax, messaggi preregistrati, chiamate a composizione automatica, messaggi di testo e qualsiasi altra comunicazione inviata a un numero telefonico.
Il TCPA vieta l'uso di determinate pratiche quando si effettuano chiamate di telemarketing. Ad esempio, la legge vieta l'uso di messaggi preregistrati senza il previo consenso scritto del destinatario, le chiamate a composizione automatica senza il previo consenso esplicito del destinatario e le chiamate a numeri telefonici residenziali prima delle 8:00 e dopo le 21:00.
Il TCPA consente ai consumatori di chiedere un risarcimento danni alle aziende o agli individui che violano la legge mettendo in atto pratiche vietate. Questi danni possono variare da 500 a
Il TCPA prevede alcune esenzioni per determinati tipi di comunicazione. Ad esempio, le comunicazioni esenti comprendono le chiamate effettuate da o per conto di organizzazioni non profit esenti da imposte, le chiamate effettuate allo scopo di riscuotere un debito e le chiamate effettuate in risposta a una situazione di emergenza.
Il TCPA è applicato dalla Federal Communications Commission (FCC). La FCC è responsabile del monitoraggio e dell'applicazione della legge. I consumatori che ritengono che i loro diritti siano stati violati possono presentare un reclamo alla FCC o contattare l'ufficio del procuratore generale del proprio Stato.
Negli ultimi anni il TCPA è diventato una base popolare per i contenziosi, in quanto i consumatori hanno cercato di recuperare i danni per le violazioni della legge. Di conseguenza, molte aziende hanno implementato politiche e procedure per garantire la conformità al TCPA.
Il TCPA è una legge importante che protegge i consumatori dalle chiamate di telemarketing non richieste e da altre comunicazioni. La legge fornisce ai consumatori il diritto di controllare le proprie preferenze di comunicazione e di proteggere le proprie informazioni personali da un uso improprio. Comprendendo la portata e le sanzioni della legge, le aziende possono assicurarsi di essere in regola e di rispettare i diritti dei consumatori.
I cinque principali tipi di violazione previsti dal Telephone Consumer Protection Act sono:
1. Effettuare chiamate senza previo consenso esplicito.
2. Effettuare chiamate a numeri presenti nel registro nazionale delle chiamate indesiderate.
3. Effettuare chiamate utilizzando un sistema di composizione automatica o messaggi vocali preregistrati senza previo consenso esplicito.
4. Effettuare chiamate che comportano la ricezione di un messaggio di "opt-out" da parte del chiamante.
5. Non fornire le informazioni richieste per l'identificazione del chiamante.
Esistono alcuni tipi diversi di chiamate che sono esenti dal Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Si tratta di chiamate considerate "di emergenza", chiamate effettuate per "scopi commerciali" e chiamate effettuate da o per conto di "campagne politiche".
Le chiamate di emergenza sono quelle necessarie per proteggere la salute o la sicurezza di una persona. Questi tipi di chiamate sono esenti dal TCPA.
Anche le chiamate effettuate per scopi commerciali sono esenti dal TCPA. Questi tipi di chiamate comprendono quelle effettuate a clienti o committenti per condurre affari.
Anche le chiamate effettuate da o per conto di campagne politiche sono esenti dal TCPA. Questo tipo di chiamate comprende quelle effettuate agli elettori per incoraggiarli a votare per un determinato candidato.
Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è una legge che impone alle aziende di ottenere il consenso espresso per iscritto dei consumatori prima di effettuare determinati tipi di chiamate di telemarketing. I tipi di chiamate coperti dal TCPA includono messaggi vocali preregistrati, messaggi di testo e fax. Il TCPA impone anche alcune restrizioni sull'uso delle chiamate automatiche e preregistrate, come il divieto di chiamate a linee di emergenza e il divieto di chiamate a consumatori che hanno precedentemente scelto di non ricevere tali chiamate.
Il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) è una legge del 1991 che impone restrizioni alle chiamate telefoniche e ai messaggi di testo effettuati dalle aziende ai consumatori. È stata concepita per proteggere i consumatori da chiamate e messaggi di telemarketing indesiderati e per dare loro la possibilità di scegliere di non riceverli. La legge si applica a tutte le aziende che effettuano chiamate di telemarketing o inviano messaggi di testo ai consumatori e prevede una serie di requisiti specifici che le aziende devono rispettare.
Il TCPA impone alle aziende di ottenere il consenso esplicito e scritto dei consumatori prima di effettuare chiamate di telemarketing o inviare messaggi di testo ai loro telefoni. Ciò significa che le aziende devono avere un accordo scritto da parte del consumatore che consenta specificamente all'azienda di contattarlo telefonicamente o tramite SMS per scopi di marketing. L'accordo deve essere chiaro e ben visibile e deve includere la firma del consumatore.
Le aziende devono anche fornire ai consumatori un modo chiaro e ben visibile per rinunciare a ricevere future chiamate o messaggi di telemarketing. Questo opt-out deve essere incluso in ogni chiamata di telemarketing o messaggio di testo, e deve essere facile per il consumatore da capire e utilizzare.
Il TCPA impone anche una serie di restrizioni sul contenuto delle chiamate di telemarketing e dei messaggi di testo. Ad esempio, le aziende non possono effettuare chiamate di telemarketing ai consumatori che hanno precedentemente dichiarato di non volerle ricevere. Le aziende non possono inoltre utilizzare sistemi di composizione automatica per effettuare chiamate di telemarketing o inviare messaggi di testo che non siano stati digitati manualmente da una persona.
Infine, il TCPA impone alle aziende di conservare le registrazioni di tutti gli accordi di consenso espresso per iscritto dai consumatori, nonché le registrazioni di tutti gli opt-out dalla ricezione di future chiamate di telemarketing o messaggi di testo. Questi registri devono essere conservati per un minimo di quattro anni.