Le organizzazioni devono stabilire obiettivi chiari per guidare i propri reparti operativi. Questi obiettivi devono essere misurabili e raggiungibili. Devono inoltre essere allineati con gli obiettivi strategici generali dell’organizzazione. Gli obiettivi devono essere comunicati a tutti i membri del personale e la direzione deve assicurarsi che tutti i dipendenti abbiano una chiara comprensione degli obiettivi e dei risultati attesi.
I reparti operativi devono garantire l’efficienza e la razionalizzazione dei processi. Questo obiettivo può essere raggiunto eliminando i passaggi inutili e le ridondanze, automatizzando le attività manuali e utilizzando soluzioni tecnologiche per ottimizzare i processi. Razionalizzando i processi, l’organizzazione può ridurre i costi e migliorare il servizio ai clienti.
Migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi è un obiettivo importante per un reparto operativo. I sistemi di gestione della qualità devono essere implementati per garantire che i prodotti e i servizi soddisfino i requisiti dei clienti. Per garantire che i prodotti e i servizi siano di alto livello, si devono utilizzare anche metodi di controllo della qualità, come ispezioni e audit.
I reparti operativi devono sforzarsi di migliorare il servizio al cliente. Questo obiettivo può essere raggiunto fornendo un servizio clienti efficiente e affidabile, rispondendo rapidamente alle richieste dei clienti e fornendo una comunicazione chiara con i clienti durante tutto il processo.
La supply chain è una parte importante di qualsiasi organizzazione. I reparti operativi devono cercare di ottimizzare la supply chain per garantire che i prodotti e i servizi siano consegnati in tempo e a costi ragionevoli. Questo obiettivo può essere raggiunto utilizzando un processo decisionale basato sui dati, concentrandosi sull’efficienza e assicurandosi che la catena di fornitura sia ben gestita.
I reparti operativi devono concentrarsi sul miglioramento della produttività del personale. Questo obiettivo può essere raggiunto offrendo opportunità di formazione e sviluppo, stabilendo aspettative chiare e creando un ambiente che incoraggi la collaborazione e l’innovazione.
I reparti operativi devono sforzarsi di ridurre gli sprechi. Questo obiettivo può essere raggiunto implementando le pratiche di snellimento e assicurandosi che le risorse siano utilizzate in modo efficiente.
La tecnologia può essere utilizzata per migliorare i processi operativi e aumentare l’efficienza. I reparti operativi dovrebbero sfruttare le tecnologie più recenti e utilizzarle per migliorare i processi e ridurre i costi.
Stabilendo obiettivi chiari, snellendo i processi, migliorando la qualità, potenziando il servizio clienti, ottimizzando la gestione della catena di fornitura, migliorando la produttività del personale, riducendo gli sprechi e utilizzando la tecnologia, i reparti operativi possono massimizzare l’efficienza e raggiungere i loro obiettivi.
Gli obiettivi comuni delle operazioni sono quattro:
1. Produrre beni e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti
2. Produrre beni e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti
2. Produrre beni e servizi che soddisfino le esigenze dei clienti
2. Farlo al minor costo possibile
3. Generare un profitto per l’organizzazione
4. Farlo in modo sostenibile nel lungo periodo
I sei obiettivi operativi della Federal Reserve sono la promozione della massima occupazione, la stabilità dei prezzi, la moderazione dei tassi d’interesse a lungo termine, un sistema finanziario che alimenti la crescita economica, pagamenti e regolamenti efficienti ed efficaci e, infine, la protezione dei consumatori e delle finanze.
La gestione operativa è responsabile delle operazioni e delle prestazioni complessive di un’azienda. Le sette funzioni principali della gestione operativa sono:
1. Pianificazione: I manager operativi devono sviluppare piani per garantire un uso efficiente ed efficace delle risorse.
2. Organizzare: I manager operativi devono organizzare le risorse e le attività per raggiungere gli obiettivi.
3. Selezione del personale: I manager operativi devono identificare e selezionare i migliori dipendenti per l’azienda.
4. Dirigere: I manager operativi devono fornire indicazioni e direttive ai dipendenti per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
5. Coordinare: I manager operativi devono coordinare le attività dei vari reparti e del personale per garantire che le risorse siano utilizzate in modo efficace.
6. Controllo: I manager operativi devono stabilire procedure e sistemi per monitorare e controllare le operazioni.
7. Migliorare: I manager operativi devono impegnarsi continuamente per migliorare l’efficienza e l’efficacia delle operazioni.
Le tre funzioni fondamentali della gestione operativa sono:
1. Pianificazione: Si tratta di stabilire obiettivi e traguardi e di sviluppare un piano d’azione per raggiungerli.
2. Esecuzione: Si tratta di mettere in atto il piano e di assicurarsi che venga eseguito in modo efficace ed efficiente.
3. Controllo: Si tratta di monitorare i progressi e di adottare le azioni correttive necessarie per garantire il raggiungimento degli obiettivi.
La gestione delle operazioni è il processo di pianificazione, controllo ed esecuzione della produzione di beni e servizi. Le 10 aree della gestione operativa sono:
1. Gestione dell’inventario
2. Controllo della qualità
3. Pianificazione della produzione
3. Pianificazione della produzione
4. Gestione della produzione Controllo della qualità
3. Pianificazione della produzione
4. Programmazione
5. Pianificazione della capacità
6. Pianificazione della produzione
7. Pianificazione della produzione
8. Pianificazione della produzione
9. Pianificazione della capacità
6. Layout degli impianti
7. Gestione della forza lavoro
8. Manutenzione
9. Trasporto
10. Magazzino