Introduzione a ISO/IEC 20000
Che cos’è ISO/IEC 20000? ISO/IEC 20000 è uno standard internazionale per la gestione dei servizi IT (ITSM) che fornisce una guida e una struttura alle organizzazioni su come gestire, fornire e migliorare i propri servizi. È l’unico standard internazionale riconosciuto per l’ITSM e aiuta le organizzazioni a garantire il soddisfacimento delle aspettative di servizio e … Read more