Le basi della disponibilità dei dati

Definizione di disponibilità dei dati La disponibilità dei dati è il termine usato per descrivere la capacità di un utente di accedere e visualizzare dati o informazioni da un sistema o da un’applicazione. Descrive il processo che garantisce che i dati siano memorizzati su un sistema e che sia possibile accedervi quando necessario. Tipi di … Read more

Comprendere il repository dell’architettura orientata ai servizi (repository SOA)

Che cos’è il Service-Oriented Architecture Repository (SOA Repository)? L’architettura orientata ai servizi (SOA) è uno stile architettonico che supporta lo sviluppo di applicazioni distribuite ad accoppiamento libero. Il repository SOA è un archivio per tutti i servizi, i componenti e gli artefatti relativi a un ambiente SOA. Fornisce un unico punto di accesso a tutte … Read more

Comprendere la governance dei dati

Che cos’è la Data Governance (DG)? La Data Governance (DG) è il processo di definizione delle politiche, degli standard e delle procedure relative ai dati di un’organizzazione che garantiscono una gestione efficace ed efficiente degli asset di dati aziendali. Si tratta di garantire la qualità, la sicurezza e la conformità dei dati, nonché di creare … Read more

Le basi del Customer Engagement Center (CEC)

Che cos’è il Customer Engagement Center (CEC)? Il Customer Engagement Center (CEC) è un servizio specializzato che offre ai clienti la possibilità di entrare in contatto con i rappresentanti del servizio clienti e di ottenere una risposta rapida ed efficiente alle loro domande. I CEC offrono servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e altri servizi … Read more