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Definizione di Unified Messaging (UM) L’Unified Messaging (UM) è un servizio di messaggistica e-mail e vocale che consente agli utenti di accedere a e-mail, messaggi vocali, fax e altre forme di comunicazione in un’unica casella di posta. Combina diversi metodi di comunicazione come e-mail, segreteria telefonica e fax in un unico sistema, consentendo agli utenti … Read more
Che cos’è l’obsolescenza programmata? L’obsolescenza programmata è una strategia in base alla quale le aziende progettano prodotti con una durata di vita limitata per stimolare la domanda e aumentare i profitti. Questa strategia è ampiamente utilizzata nel mercato dell’elettronica di consumo, dove le aziende spesso rilasciano nuovi modelli di prodotti con lievi aggiornamenti, rendendo obsoleti … Read more
Che cos’è la governance delle tecnologie dell’informazione (IT Governance)? La governance delle tecnologie dell’informazione (IT governance) è un insieme di processi e strutture che garantiscono l’uso efficace ed efficiente delle risorse informatiche per raggiungere gli obiettivi di un’organizzazione. Si occupa di come l’IT viene utilizzato in un’organizzazione, di come viene gestito e di come viene … Read more
Che cos’è il software aziendale? Il software aziendale, noto anche come software aziendale, è un tipo di programma informatico che assiste le aziende nella gestione delle loro attività, come la contabilità, l’inventario, la gestione dei rapporti con i clienti, la gestione dei progetti e le risorse umane. Il software aziendale può aiutare le aziende di … Read more
Introduzione alle Bell Operating Companies (BOC) Le Bell Operating Companies (BOC) sono compagnie telefoniche che gestiscono e mantengono le reti telefoniche negli Stati Uniti. Le BOC sono le ex filiali di AT&T, che è stata smembrata nel 1984 dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti. Le BOC sono ora società indipendenti, quotate in borsa, e … Read more
Introduzione alla gestione delle risorse software (SAM) La gestione delle risorse software (SAM) è un insieme di pratiche aziendali che combina licenze software, approvvigionamento, distribuzione e manutenzione per ottimizzare il valore e il controllo delle risorse software di un’organizzazione. Il SAM è un approccio completo alla gestione del ciclo di vita delle licenze e degli … Read more
Introduzione al BRM: Un Business Relationship Manager (BRM) è un ruolo all’interno di un’organizzazione che ha la responsabilità di comprendere le esigenze dei clienti, anticipare i problemi e adottare misure per garantire che l’esperienza del cliente con l’organizzazione sia il più agevole possibile. Questo ruolo è essenziale per qualsiasi azienda che voglia raggiungere un successo … Read more
Che cos’è la gestione del feedback dei clienti (CFM)? La gestione del feedback dei clienti (CFM) è il processo di raccolta, gestione e azione del feedback dei clienti. Aiuta le aziende a comprendere meglio i propri clienti, a migliorare la loro soddisfazione e a prendere decisioni informate. La gestione del feedback dei clienti può essere … Read more
Che cos’è l’analisi dei processi aziendali (BPA)? L’analisi dei processi aziendali (BPA) è un approccio sistematico alla comprensione e al miglioramento dell’efficienza di un processo aziendale. È un tipo di metodologia di miglioramento dei processi utilizzata per identificare le aree di inefficienza, la complessità non necessaria e le opportunità di miglioramento. I risultati della BPA … Read more
Che cos’è la trasformazione dei centri dati? La trasformazione del centro dati è un processo di modernizzazione dei centri dati esistenti per aumentare l’efficienza, la scalabilità e la sicurezza dell’infrastruttura del centro dati. Questo processo comporta una serie di cambiamenti che possono andare dalla virtualizzazione, all’automazione, al cloud computing, al software-defined networking (SDN) e altro … Read more