CRM

1. Introduzione ai conti nominativi: I Named Account, noti anche come key account management, sono un’importante strategia di vendita utilizzata da molte aziende. Essa prevede che il team di vendita di un’azienda si concentri su pochi account chiave piuttosto che su molti altri più piccoli. Ciò consente all’azienda di concentrare le proprie risorse sui clienti … Read more

Che cos’è la vendita al dettaglio multicanale? La vendita al dettaglio multicanale si riferisce alla capacità dei rivenditori di fornire ai clienti un’esperienza di acquisto integrata su più canali. Ciò include negozi fisici, negozi online, social media, applicazioni mobili e altro ancora. Coinvolgendo i clienti attraverso più canali, i retailer possono raggiungere un pubblico più … Read more

Comprendere la sorveglianza dei consumatori 1. Definizione di sorveglianza dei consumatori: La sorveglianza dei consumatori è la raccolta e l’analisi dei dati dei consumatori per comprendere il loro comportamento e prevedere le tendenze future. Questi dati possono includere il comportamento online, gli acquisti, i dati demografici, lo stile di vita e altro ancora. Viene utilizzata … Read more

1. Cos’è il Drip Marketing? Il Drip Marketing è una strategia di marketing utilizzata per inviare contenuti ai clienti o ai potenziali clienti nel tempo, di solito attraverso e-mail automatizzate. È un ottimo modo per mantenere i clienti impegnati e costruire relazioni. L’obiettivo del drip marketing è quello di coltivare i lead e costruire relazioni … Read more

1. Introduzione al declassamento umano Il declassamento umano è il processo di riduzione delle capacità, delle opportunità e delle risorse di una persona a causa di alcuni cambiamenti nella sua vita. Può avvenire per motivi socio-economici, politici, psicologici ed educativi. Il declassamento umano è un processo che riguarda sia gli individui che le società più … Read more

1. Definizione di Earned Media Management L’EMM è un termine generico che comprende tutte le attività di marketing che non coinvolgono i media a pagamento. Include attività come il content marketing, l’influencer marketing, il social media marketing e le pubbliche relazioni. L’obiettivo dell’EMM è quello di creare un’eco organica e di base su un prodotto, … Read more

L’essenza del marchio è una parte essenziale dell’identità di qualsiasi marchio e può essere considerata come il DNA unico di un marchio. Racchiude i valori, lo scopo e la personalità di un marchio nel tentativo di creare un’impressione duratura che risuoni con i clienti. In questa guida completa, ci addentreremo nel concetto di essenza del … Read more

Definizione di Contact Center: Una panoramica completa del termine. Un contact center è un centro centralizzato per il servizio clienti, le vendite e l’assistenza. È il punto di contatto per i clienti quando hanno bisogno di aiuto, risposte o consigli. In genere, i contact center sono composti da un team di professionisti specializzati in assistenza … Read more

10. Il marketing interno. Il futuro del marketing interno Introduzione al marketing interno Il marketing interno è diventato rapidamente uno degli aspetti più importanti della moderna strategia aziendale. In un mercato sempre più competitivo, le aziende devono trovare il modo di differenziarsi dalla concorrenza e di utilizzare le proprie risorse in modo più efficiente. Il … Read more

Definizione di dati demografici dei clienti I dati demografici dei clienti sono le caratteristiche di una popolazione utilizzate per identificare i mercati target e comprenderne le esigenze. Queste caratteristiche includono l’età, il sesso, il reddito, il livello di istruzione, l’occupazione e le dimensioni della famiglia. Comprendendo i dati demografici dei clienti, le aziende possono indirizzare … Read more