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Che cos’è LinkedIn Sales Navigator? LinkedIn Sales Navigator è un potente strumento creato da LinkedIn per aiutare i professionisti delle vendite, i reclutatori e i professionisti dello sviluppo aziendale a individuare e connettersi con potenziali clienti, partner e potenziali clienti. Li aiuta a trovare, ricercare e gestire lead e opportunità. Caratteristiche di LinkedIn Sales Navigator … Read more

Articolo: 1. Introduzione alla chat proattiva e reattiva: La chat proattiva e quella reattiva sono due metodi diversi per fornire assistenza o supporto ai clienti. La chat proattiva è quando un rappresentante del servizio clienti avvia una sessione di live chat con un cliente, mentre la chat reattiva è quando è il cliente ad avviare … Read more

Che cos’è l’ottimizzazione del tasso di conversione? L’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo di ottimizzazione del tasso di conversione di un sito web o di una landing page. Si tratta di apportare modifiche alla pagina per aumentare il tasso di conversione dei visitatori in clienti o lead. La CRO è una componente … Read more

Sorpresa e delizia è una strategia di customer experience che consiste nel sorprendere i clienti con esperienze inaspettate e positive che li fanno sentire apprezzati e stimati. È un potente strumento di marketing che può aiutare le aziende a creare un legame duraturo e significativo con i loro clienti. 1. Definizione di Surprise and Delight … Read more

Introduzione alla SEO fuori pagina La SEO fuori pagina (SEO off-site) è un insieme di tecniche utilizzate per migliorare la visibilità e il posizionamento di un sito web nei risultati dei motori di ricerca. Viene utilizzato per creare link da siti web esterni e per aumentare l’autorità di un sito web. Grazie alla SEO off-page, … Read more

Definizione di Brand Experience – Cos’è la Brand Experience? L’esperienza di marca è la percezione complessiva di un marchio nella mente di un cliente. Si costruisce attraverso le interazioni del cliente con il marchio, dalla conoscenza iniziale all’acquisto finale. È la somma di tutte le interazioni che un cliente ha con un marchio, compresa la … Read more

Cosa sono le metriche di vanità? Le metriche di vanità sono misure di successo che sembrano impressionanti, ma in realtà non indicano progressi significativi. Possono dare una falsa sensazione di successo, poiché in genere non forniscono approfondimenti praticabili né portano a risultati tangibili. Esempi comuni di metriche di vanità Esempi comuni di metriche di vanità … Read more

Definizione: Cos’è la traiettoria del piombo? La traiettoria del piombo è un termine usato per indicare il percorso che un proiettile segue dopo aver sparato da un’arma da fuoco. Si tratta del percorso del proiettile dal momento in cui lascia la canna dell’arma al momento in cui colpisce il bersaglio. La traiettoria del piombo è … Read more

Introduzione al Contact Center Multicanale I contact center multicanale sono centri di assistenza clienti che utilizzano una varietà di metodi di comunicazione per interagire con i clienti. Questi centri possono includere chat dal vivo, telefono, e-mail, social media e altre piattaforme digitali. Utilizzando un approccio multicanale, le aziende possono fornire un servizio clienti migliore e … Read more

10. Il futuro della pubblicità programmatica La pubblicità programmatica spiegata 1. Cos’è la pubblicità programmatica? La pubblicità programmatica è la compravendita automatizzata di spazi pubblicitari digitali attraverso la tecnologia. Si tratta di un metodo efficiente ed economico per l’acquisto di spazi pubblicitari digitali, in quanto elimina la necessità di acquistare e vendere manualmente gli spazi … Read more