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Che cos’è il Direct-to-Consumer (D2C o DTC)? Il Direct-to-Consumer (D2C o DTC) è un approccio alla vendita di prodotti o servizi direttamente al consumatore, senza passare attraverso un intermediario come un rivenditore o un distributore. Si tratta di un modello di business che elimina la necessità di un intermediario terzo, consentendo alle aziende di vendere … Read more

Le carte di pagamento a circuito aperto e a circuito chiuso sono due tipi di carte di pagamento che offrono diversi livelli di convenienza e sicurezza. Le carte di pagamento a circuito aperto sono quelle emesse da una rete di pagamento, come Visa o Mastercard, mentre le carte di pagamento a circuito chiuso sono quelle … Read more

1. Cos’è l’Effetto Barnum? L’Effetto Barnum, noto anche come Effetto Forer, è un fenomeno psicologico per cui gli individui percepiscono affermazioni generalizzate come altamente specifiche per loro. Prende il nome dall’uomo di spettacolo P.T. Barnum, che notoriamente disse: “Ogni minuto nasce un babbeo”. L’Effetto Barnum si basa sull’idea che le persone sono disposte a credere … Read more

Che cos’è la valuta sociale? La moneta sociale è un concetto che si riferisce al valore che si crea quando un individuo o un’organizzazione esercitano un’influenza positiva sulla loro presenza online. Questa influenza può essere riscontrata nelle interazioni, nei contenuti e nelle reti online. La valuta sociale è il valore creato quando le persone condividono … Read more

Definizione di Deplatforming – Il deplatforming è l’atto di rimuovere una persona, un gruppo o un’organizzazione da una piattaforma utilizzata per comunicare o diffondere informazioni. Ciò potrebbe includere siti di social media, siti web, processori di pagamento e altre piattaforme digitali o fisiche. Di solito viene fatto in risposta a comportamenti o discorsi offensivi o … Read more

Che cos’è il tasso di self-service? Il tasso di self-service (SSR) è un termine utilizzato per descrivere il modo in cui un cliente risponde a un servizio automatizzato. Si tratta di una misura della velocità e dell’efficacia con cui i clienti possono utilizzare un servizio automatizzato senza bisogno di ulteriore assistenza. Si parla anche di … Read more

Definizione di fascino offensivo – Che cos’è il fascino offensivo? Un’offensiva di fascino è un termine usato per descrivere una situazione in cui un individuo o un gruppo di persone cerca di influenzare l’opinione di un’altra persona o gruppo di persone in modo positivo. Ciò può avvenire attraverso una serie di tattiche come l’adulazione, i … Read more

Definizione dell’effetto di ritorno di fiamma Il termine “effetto di ritorno di fiamma” si riferisce a un fenomeno per cui la convinzione di un individuo viene effettivamente rafforzata quando gli vengono presentate prove che la contraddicono. Ciò si verifica quando gli individui si mettono sulla difensiva e rifiutano le nuove informazioni che contraddicono le loro … Read more

Capire la vostra base clienti: 1. Definizione di base clienti: Una base clienti è un gruppo di clienti che un’azienda serve. È il mercato di riferimento per i prodotti e i servizi di un’azienda. Una base clienti è costituita sia da clienti esistenti che da clienti potenziali. 2. Tipi di base clienti: Esistono due tipi … Read more

1. Introduzione al declassamento umano Il declassamento umano è il processo di riduzione delle capacità, delle opportunità e delle risorse di una persona a causa di alcuni cambiamenti nella sua vita. Può avvenire per motivi socio-economici, politici, psicologici ed educativi. Il declassamento umano è un processo che riguarda sia gli individui che le società più … Read more