CRM

Definizione di Contact Center: Una panoramica completa del termine. Un contact center è un centro centralizzato per il servizio clienti, le vendite e l’assistenza. È il punto di contatto per i clienti quando hanno bisogno di aiuto, risposte o consigli. In genere, i contact center sono composti da un team di professionisti specializzati in assistenza … Read more

10. Il marketing interno. Il futuro del marketing interno Introduzione al marketing interno Il marketing interno è diventato rapidamente uno degli aspetti più importanti della moderna strategia aziendale. In un mercato sempre più competitivo, le aziende devono trovare il modo di differenziarsi dalla concorrenza e di utilizzare le proprie risorse in modo più efficiente. Il … Read more

Definizione di dati demografici dei clienti I dati demografici dei clienti sono le caratteristiche di una popolazione utilizzate per identificare i mercati target e comprenderne le esigenze. Queste caratteristiche includono l’età, il sesso, il reddito, il livello di istruzione, l’occupazione e le dimensioni della famiglia. Comprendendo i dati demografici dei clienti, le aziende possono indirizzare … Read more

Cos’è un Ad Exchange? Gli Ad Exchange sono mercati digitali che consentono agli acquirenti e ai venditori di pubblicità online di scambiare impressioni e clic in modo automatizzato. Gli Ad Exchange sono piattaforme automatizzate di offerte in tempo reale (RTB) che consentono agli inserzionisti di fare offerte sulle impressioni pubblicitarie per mostrare annunci mirati agli … Read more

La teoria del legame debole è un concetto sviluppato per la prima volta negli anni Settanta dal sociologo Mark Granovetter. È una teoria che spiega il potere dei legami deboli nelle nostre reti sociali e come questi possano essere utilizzati per colmare il divario tra gruppi sociali diversi. Questa teoria è stata utilizzata per spiegare … Read more

Che cos’è un titolo clickbait? Un titolo clickbait è un titolo di un articolo online progettato per attirare l’attenzione e incoraggiare i visitatori a cliccare e leggere l’articolo completo. I titoli clickbait sono pensati per essere sensazionali e controversi, spesso facendo affermazioni che non sono supportate da alcuna prova. Lo scopo dei titoli clickbait I … Read more

Che cos’è l’analisi cross-canale? La cross-channel analytics è il processo di identificazione e comprensione del comportamento dei clienti su più canali. Comporta la raccolta, l’analisi e l’interpretazione dei dati provenienti da più canali, come il traffico del sito web, i social media e l’email marketing, per fornire indicazioni sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti. … Read more

Introduzione ad Acxiom Acxiom è una multinazionale di tecnologia e servizi che fornisce servizi di marketing, soluzioni di dati e analisi e approfondimenti basati sui dati per le aziende. Acxiom è stata fondata nel 1969 e ha sede a Little Rock, in Arkansas. Prodotti e servizi Acxiom fornisce una serie di servizi e prodotti, dagli … Read more

Che cos’è il marketing di nicchia? Il marketing di nicchia è una forma di marketing che si concentra su un segmento specifico del mercato generale. Si tratta di un approccio altamente mirato, che consente alle aziende di concentrare i propri sforzi su un gruppo più ristretto di clienti. Il marketing di nicchia può essere utilizzato … Read more

Cos’è il Click and Collect? Vantaggi del Click and Collect Come utilizzare il Click and Collect Vantaggi del Click and Collect rispetto alla consegna a domicilio Svantaggi del Click and Collect Svantaggi del Click and Collect Problemi di sicurezza nel Click and Collect Come scegliere il giusto servizio di Click and Collect Popolarità dei servizi … Read more