Il Supplier Relationship Management (SRM) è un processo che consente alle organizzazioni di gestire e ottimizzare le relazioni con i fornitori. Si tratta di un insieme completo di strategie e pratiche volte a garantire che tutte le interazioni con i fornitori siano efficienti e produttive. L'SRM è un elemento chiave per il successo della gestione della supply chain e può aiutare le organizzazioni a ottenere risultati migliori dalle loro partnership con i fornitori.
L'implementazione dell'SRM può portare numerosi vantaggi a un'organizzazione. Questi benefici possono includere il miglioramento delle prestazioni dei fornitori, una migliore qualità dei beni e dei servizi, una riduzione dei costi, una maggiore soddisfazione dei clienti e un aumento della quota di mercato. Inoltre, l'SRM può aiutare le organizzazioni a diventare più agili e reattive ai cambiamenti del mercato.
Esistono due tipi diversi di SRM: SRM strategico e SRM operativo. L'SRM strategico si concentra sullo sviluppo di una relazione a lungo termine con i fornitori, definendo obiettivi e finalità. L'SRM operativo si concentra sulla gestione delle attività quotidiane del rapporto con i fornitori.
Il processo SRM prevede diverse fasi chiave. Il primo passo consiste nell'identificare e valutare i potenziali fornitori. Ciò comporta la ricerca di diversi fornitori e la valutazione delle loro capacità. Il passo successivo consiste nell'instaurare una relazione con il fornitore, firmando contratti e negoziando le condizioni. Infine, la relazione deve essere gestita monitorando regolarmente le prestazioni del fornitore e affrontando eventuali problemi.
Le organizzazioni possono utilizzare diversi strumenti e tecnologie per supportare le loro attività SRM. Questi strumenti possono andare da semplici fogli di calcolo a più sofisticati sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP). Gli strumenti giusti possono aiutare le organizzazioni ad automatizzare e semplificare i processi di SRM, rendendoli più efficienti ed economici.
Per garantire il successo dell'SRM, le organizzazioni devono impegnarsi nella collaborazione. Ciò include la collaborazione con i fornitori per identificare le opportunità di miglioramento delle prestazioni, nonché la collaborazione per sviluppare soluzioni innovative. Impegnandosi attivamente con i fornitori, le organizzazioni possono sviluppare relazioni migliori e ottenere risultati migliori.
Le organizzazioni possono anche utilizzare l'outsourcing come parte della loro strategia SRM. Si tratta di delegare alcuni compiti a fornitori esterni, come la ricerca e lo sviluppo o la produzione. L'outsourcing può aiutare le organizzazioni a risparmiare sui costi e ad accedere a nuovi mercati.
L'SRM richiede alle organizzazioni di misurarne regolarmente l'efficacia. Ciò comporta il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), come i risparmi sui costi, i tempi di consegna e i livelli di qualità. Misurando le prestazioni dei loro rapporti con i fornitori, le organizzazioni possono identificare le aree di miglioramento e assicurarsi di ottenere il miglior valore dai loro fornitori.
Le organizzazioni dovrebbero implementare le best practices nella gestione dei rapporti con i fornitori. Ciò include la definizione di aspettative chiare, lo sviluppo di contratti solidi e l'impegno regolare con i fornitori. Inoltre, le organizzazioni devono assicurarsi di disporre degli strumenti e dei processi giusti per gestire efficacemente le attività di SRM.
Seguendo questi suggerimenti e sfruttando la potenza dell'SRM, le organizzazioni possono ottimizzare le relazioni con i fornitori e ottenere risultati migliori.
Le tre attività principali coinvolte nella gestione delle relazioni con i fornitori (SRM) sono:
1. Stabilire e mantenere canali di comunicazione con i fornitori. Ciò include una comunicazione regolare tra l'acquirente e il fornitore, nonché la creazione di sistemi e processi per lo scambio di informazioni tra le due parti.
2. Gestione delle prestazioni dei fornitori. Ciò comprende la definizione di standard e aspettative di prestazione, il monitoraggio delle prestazioni del fornitore rispetto a tali standard e l'adozione di misure per risolvere eventuali problemi di prestazione.
3. Gestione del rischio del fornitore. Questo include l'identificazione e la valutazione dei rischi del fornitore, lo sviluppo di strategie per mitigare tali rischi e il monitoraggio delle prestazioni del fornitore rispetto a tali strategie.
SAP SRM è utilizzato per la gestione delle relazioni con i fornitori. È uno strumento software che aiuta le organizzazioni a gestire le informazioni, i contratti e le prestazioni dei fornitori. SAP SRM fornisce anche una piattaforma per la collaborazione tra acquirenti e fornitori.
1) Identificazione e valutazione dei rischi: Un sistema SRM deve identificare e valutare i rischi che un'organizzazione deve affrontare. Questo include sia i rischi interni che quelli esterni.
2) Riduzione del rischio: Un sistema di SRM dovrebbe disporre di meccanismi per mitigare i rischi identificati. Ciò può includere assicurazioni, coperture e altri strumenti finanziari.
3) Monitoraggio del rischio: Un sistema di SRM dovrebbe disporre di meccanismi per monitorare i rischi su base continuativa. Ciò include metodi sia quantitativi che qualitativi.
4) Gestione del rischio: Un sistema di SRM dovrebbe disporre di meccanismi per gestire i rischi identificati. Ciò include una pianificazione sia a breve che a lungo termine.
5) Rendicontazione: Un sistema di SRM dovrebbe disporre di meccanismi per la rendicontazione dei rischi affrontati dall'organizzazione. Questo include sia il reporting interno che quello esterno.