Il termine "servizi aziendali" è un termine ampio che si riferisce ai servizi e alle applicazioni aziendali che consentono alle organizzazioni di operare. Questi servizi sono in genere forniti da fornitori terzi e possono includere sia servizi basati su cloud che servizi on-premise. I servizi aziendali vengono utilizzati per automatizzare e semplificare i processi, gestire dati e risorse e fornire informazioni sulle operazioni dell'organizzazione.
L'utilizzo dei servizi aziendali offre una serie di vantaggi alle organizzazioni, tra cui una maggiore efficienza, una migliore collaborazione e una maggiore conoscenza delle operazioni dell'organizzazione. Automatizzando i processi, i servizi aziendali possono contribuire a ridurre i costi e a migliorare l'accuratezza. Inoltre, i servizi aziendali possono contribuire a migliorare la comunicazione, la collaborazione e l'accesso ai dati, consentendo alle organizzazioni di prendere decisioni migliori.
Esistono diversi tipi di servizi aziendali, tra cui la pianificazione delle risorse aziendali, la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione della catena di fornitura, la gestione dei flussi di lavoro e l'analisi. La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) è un sistema che consente alle organizzazioni di gestire i processi aziendali principali, come la contabilità, le risorse umane e la produzione. I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) aiutano le organizzazioni a tenere traccia delle interazioni con i clienti, mentre i sistemi di gestione della catena di fornitura aiutano a gestire il flusso di merci all'interno dell'organizzazione. I sistemi di gestione dei flussi di lavoro aiutano ad automatizzare i processi, mentre le analisi forniscono informazioni sulle operazioni dell'organizzazione.
I servizi aziendali sono in genere forniti da fornitori terzi, come Oracle, Microsoft e SAP. Questi fornitori forniscono una serie di servizi, dalla pianificazione delle risorse aziendali alla gestione delle relazioni con i clienti. Inoltre, i servizi basati sul cloud stanno diventando sempre più popolari, in quanto offrono maggiore flessibilità e risparmio.
Oltre ai servizi forniti dai fornitori, le organizzazioni possono utilizzare piattaforme di servizi aziendali, come Salesforce, per gestire le proprie attività. Queste piattaforme forniscono una suite di servizi, dalla gestione delle relazioni con i clienti all'analisi, su un'unica piattaforma.
Quando si utilizzano i servizi aziendali, le organizzazioni devono considerare la sicurezza dei servizi che stanno utilizzando. I servizi aziendali devono essere configurati in modo sicuro e l'accesso deve essere controllato. Le organizzazioni devono anche considerare l'uso della crittografia e di altre misure di sicurezza quando trasferiscono i dati da e verso i servizi aziendali.
I costi dei servizi aziendali variano a seconda dei servizi utilizzati. I servizi basati sul cloud sono in genere più convenienti dei servizi on-premise, in quanto non richiedono investimenti iniziali in hardware o software. Inoltre, le organizzazioni devono considerare i costi correnti dell'utilizzo dei servizi aziendali, come la manutenzione, l'assistenza e gli aggiornamenti.
Nella scelta dei servizi aziendali, le organizzazioni devono considerare le loro esigenze aziendali e il loro budget. Le organizzazioni devono anche considerare la sicurezza offerta dal servizio e il livello di supporto disponibile. Inoltre, le organizzazioni devono valutare l'esperienza del fornitore nel fornire i servizi richiesti.
L'enterprise service delivery è un termine usato per descrivere il processo di fornitura di servizi ai clienti aziendali. Comprende la pianificazione, la progettazione e l'implementazione dei processi e dei sistemi di erogazione dei servizi. Comprende anche la gestione e il monitoraggio di questi processi e sistemi per garantire che soddisfino le esigenze dei clienti aziendali.
I servizi aziendali per il software sono un insieme di servizi che aiutano le organizzazioni a gestire i loro portafogli software e a garantire l'utilizzo dei prodotti software più aggiornati ed efficaci. Questi servizi possono includere lo sviluppo e la distribuzione del software, la manutenzione e il supporto del software e la gestione delle licenze software.
I servizi aziendali SAP sono un insieme di funzioni aziendali fondamentali esposte come servizi riutilizzabili. Questi servizi possono essere utilizzati da applicazioni esterne o da altre applicazioni SAP. I servizi aziendali sono organizzati in domini aziendali e ogni dominio aziendale contiene una serie di servizi correlati.
Un'azienda di servizi è un'organizzazione che fornisce servizi ai propri clienti. Questi servizi possono essere di qualsiasi tipo, dalla fornitura di un prodotto alla fornitura di un servizio. Alcuni esempi di imprese di servizi sono le banche, le compagnie di assicurazione e i fornitori di servizi sanitari.
Esistono tre tipi principali di servizi: di prodotto, di processo e di progetto. I servizi di prodotto sono quelli che riguardano la creazione o la produzione di un prodotto. I servizi di processo sono quelli che riguardano l'esecuzione di un processo, come la produzione o l'assemblaggio. I servizi di progetto sono quelli che riguardano la gestione di un progetto, come la costruzione o la ricerca e sviluppo.