Il sollecito deve essere presentato utilizzando una posta elettronica certificata (PEC) o una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. In effetti, non è possibile disdire il contratto o richiedere un risarcimento senza questo passaggio.
Il pacco contenente l’articolo acquistato può essere restituito nelle settimane successive se la disputa viene risolta con un rimborso. In questo caso, ci sono due opzioni possibili: mantenere il prodotto gratuito e non fingere nulla.
Puoi richiedere il rimborso della merce se il corriere non rispetta i tempi di consegna. Se è passato troppo tempo e non desideri più ricevere il tuo ordine, puoi farlo. Se invece desideri comunque riceverlo, puoi continuare a chiedere la consegna e eventualmente chiedere un risarcimento per il ritardo.
Il pacco deve essere consegnato a casa in un tempo ragionevole.
Secondo l’articolo 61 del Codice del consumo, quando si acquista qualcosa su Internet, la consegna a domicilio non può superare 30 giorni dall’acquisto o, nel caso del pagamento alla consegna, il giorno lavorativo successivo. Inoltre, è necessario evitare ogni ritardo ingiustificato.
In diversi modi, puoi contattare Amazon per una mancata consegna: utilizzando il numero verde 800 145 851 per chiamare, inviando una email al servizio clienti dal tuo client di posta elettronica o utilizzando la chat di testo interna del sito web, che ti porterà in contatto con uno degli operatori disponibili.
Ecco come eliminare un prodotto Amazon di qualità: Nella sezione "I tuoi buoni" della schermata principale del tuo account, premi sulla voce "Da spendere". Seleziona la tipologia di buono (fisico o online), quindi fai clic sul buono che desideri annullare. Successivamente, premi sull’opzione "Annulla buono" e fai clic su "Sì" per eliminare il buono in questione.
Amazon ha iniziato a vietare i resi per alcuni prodotti. Il cliente conserva quindi sia il prodotto che i soldi. Amazon ha modificato i termini e le condizioni per ottenere un rimborso in caso di ripensamenti dei clienti o di merce danneggiata.
Inoltre, si potrebbe chiedere: Qual è la definizione di rimborso parziale? L’emissione di rimborsi parziali consente ai venditori di trattenere una parte dei pagamenti per una particolare vendita piuttosto che emettere un rimborso del cento per cento e perdere tutte le entrate da questa vendita.
Anche la questione è: Quanto costa l’operazione di reso per Amazon? Se hai deciso di restituire l’articolo per un ripensamento in merito all’acquisto e hai scelto di seguire le facoltà previste dalla politica resi di Amazon, ti verranno detratte le spese di restituzione pari a EUR 5,75 dal rimborso totale dell’articolo.
Se vuoi sapere come sta andando un acquisto su Amazon, visita I miei ordini. Seleziona l’ordine da tracciare e clicca su "Track My Package" accanto all’ordine.