L'intero punto di FaceTime scompare se tutto ciò che si ottiene è uno schermo vuoto o nero. Sebbene la comunicazione audio sia efficace, non c'è niente come vedere la faccia di qualcuno. Diamo un'occhiata al motivo per cui le tue chiamate FaceTime sono solo uno schermo nero piuttosto che amici e familiari.
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Cause di uno schermo nero su FaceTime
Ci sono diversi motivi per uno schermo nero su FaceTime. Il problema potrebbe essere qualcosa di semplice come l'impostazione del software per un errore hardware. Ecco alcune potenziali cause di uno schermo nero su FaceTime:
- La fotocamera è spenta o disattivata.
- La fotocamera non funziona.
- La fotocamera è utilizzata da un'altra app.
- Qualcosa sta ostruendo l'obiettivo della fotocamera.
- Una connessione Internet scarsa o assente.
Come risolvere i problemi di schermata nera di FaceTime
La maggior parte delle correzioni per uno schermo nero su FaceTime sono cose che puoi fare a casa. Con un po 'di tempo e pazienza, dovresti essere in grado di ripristinare FaceTime. Rivediamo alcune potenziali correzioni di seguito.
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È una chiamata solo audio? Verifica di non aver scelto accidentalmente una chiamata solo audio. Questo è forse il motivo più innocente per cui a volte puoi vedere uno schermo nero quando usi FaceTime. Quando effettui una chiamata solo audio, viene visualizzato un file FaceTime pulsante al centro dello schermo quando si parla. Seleziona questo pulsante per passare a una videochiamata.
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L'obiettivo della fotocamera è bloccato? Verifica che tu o il chiamante non stiate bloccando l'obiettivo della fotocamera. A volte può accadere quando un pollice o un dito fuori posto mette fuori uso la fotocamera del dispositivo, lasciandoti con uno schermo nero.
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Quale fotocamera stai usando? Controlla per vedere quale telecamera è selezionata. Potresti avere la fotocamera anteriore abilitata invece della fotocamera selfie.
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Hai spento il dispositivo di recente? In caso contrario, riavvia il dispositivo. Sì, questa è un'altra semplice opzione, ma funziona in alcuni casi, dato che il riavvio chiude tutte le app aperte. Potrebbe essere ciò di cui hai bisogno per far funzionare nuovamente FaceTime.
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La fotocamera è occupata? Verifica che la fotocamera del tuo dispositivo non sia utilizzata da un'altra app. A volte, le schermate nere sono causate da un'altra app aperta sul dispositivo e che utilizza la fotocamera del dispositivo. Poiché questa app aggiuntiva sta già occupando la tua fotocamera, dovrai chiuderla prima di poter far funzionare di nuovo correttamente la parte video della tua chiamata FaceTime.
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Hai una buona connessione internet? Controlla la tua connessione Internet per scoprire se la tua connessione è forte. Una possibile ragione per cui il tuo video FaceTime non funziona è che la tua connessione Internet sta riscontrando un problema o non è particolarmente eccezionale. Se utilizzi una rete Wi-Fi, assicurati di essere il più vicino possibile al router Wi-Fi.
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FaceTime è bloccato sul lato ricevente? Verifica che tu o il tuo chiamante non abbiate restrizioni su FaceTime. Le restrizioni di accesso (ad esempio, il controllo genitori) non ti danno uno schermo nero durante la chiamata. Invece, le restrizioni ti impediscono di effettuare correttamente una videochiamata se il tuo ricevitore ha rimosso l'accesso a FaceTime sul proprio dispositivo. Come tale, chiedi al tuo destinatario di andare a Impostazionie quindi controllare restrizioni (in iOS 11 o sistemi precedenti, tramite Generale) o Tempo sullo schermo (in iOS 12 o versioni successive).
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Il tuo dispositivo è aggiornato? In caso contrario, aggiorna il sistema operativo del dispositivo. Gli aggiornamenti possono risolvere i problemi software sottostanti che possono causare una schermata nera FaceTime. Pertanto, se è disponibile una nuova versione di iOS o macOS, è una buona idea aggiornarla sul tuo iPhone, iPad o Mac.
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Le correzioni di cui sopra non hanno funzionato? Se i problemi persistono, esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo. Questa è un'opzione drastica e dovrebbe essere eseguita solo se nessuna delle opzioni precedenti risolve i problemi di schermo nero di FaceTime. Come spiegano le precedenti guide Lifewire per iPhone, iPad e Mac, i ripristini di fabbrica dovrebbero generalmente essere eseguiti solo dopo aver eseguito il backup del dispositivo.
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hai bisogno di più aiuto? Vai in un Apple Store o in un'officina autorizzata. Questa è l'ultima opzione disponibile per i problemi di schermo nero di FaceTime e dovrebbe essere presa solo se nessuno dei metodi sopra ha funzionato.