Il software CRM senza scopo di lucro è un'applicazione di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aiutare le organizzazioni non profit a costruire solide relazioni con donatori, partner e associati.
Gestire un'organizzazione senza scopo di lucro o di sostegno ha la sua parte di sfide, tra cui la gestione dei dati, la comunicazione e il reclutamento e la conservazione dei donatori. Man mano che il numero di contatti aumenta, diventa più difficile svolgere le attività manuali di monitoraggio e follow-up con potenziali clienti e donatori esistenti. È qui che entra in gioco il software CRM che automatizza le attività, semplifica i processi, organizza le informazioni sui donatori per un accesso rapido e in tempo reale, collega diversi reparti, tiene traccia di tutte le comunicazioni e aiuta a semplificare la gestione di eventi e attività.
I sistemi CRM senza scopo di lucro non sono solo per la gestione dei donatori, ma anche per l'organizzazione di componenti per varie cause e difese, migliorando la comunicazione di un'organizzazione per migliorare le relazioni con la comunità, aumentare il coinvolgimento dei donatorie potenziando le capacità di raccolta fondi dell'organizzazione.
Funzionalità CRM senza scopo di lucro
Il tipico software CRM senza scopo di lucro offre strumenti di donazione integrati per un coinvolgimento personalizzato con i contatti e per la creazione di strategie di raccolta fondi sostenibili. Integra le informazioni di contatto ei processi aziendali con gli obiettivi di un'organizzazione, consentendo agli utenti di concentrarsi sulla costruzione e sullo stabilire relazioni che portino a risultati positivi. Un'esperienza personalizzata è un modo efficace per entrare in contatto con le persone.
Con Salesforce, Microsoft e SAP all'avanguardia nei CRM commerciali, si prevede che il settore CRM crescerà di oltre $ 80 miliardi di entrate entro il 2025. I CRM senza scopo di lucro sono progettati per soddisfare le esigenze specifiche delle organizzazioni no profit e non governative . E sia per uso commerciale che non commerciale, il CRM è essenziale per il business.
I principali CRM senza scopo di lucro includono Salesforce, Salsa e NeonCRM. Offrono funzionalità avanzate come:
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raccolta fondi e gestione dei donatori
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marketing automation e comunicazione mirata
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generatore di campagne personalizzabile
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gestione delle sovvenzioni
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erogazione di programmi e servizi
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petizioni online
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dashboard e strumenti di reporting
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affiliazione e gestione dei volontari
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analisi della dashboard
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raccolta fondi peer-to-peer ed eventi
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API e integrazioni