Una buyer persona è una caratterizzazione basata sulla ricerca che raffigura il cliente target di un'azienda. Descrive i clienti ideali di un'azienda, come utilizzano il prodotto, quali sono le loro sfide e come prendono le decisioni. Chiamato anche pubblico o persona del cliente, serve come base per la creazione di contenuti per il targeting di tali clienti. Un acquirente non è una persona reale, ma un personaggio immaginario utilizzato per rispecchiare vari segmenti di mercato utilizzando nomi che corrispondono a ciascun tipo di acquirente.
I buyer personas fanno spesso parte del processo di acquisto tecnologico.
Oltre ad assegnare un nome, i buyer personas hanno anche interessi, dettagli demografici e tratti comportamentali con obiettivi e modelli di acquisto. Questo aiuta le aziende a creare messaggi di marketing che le prendono di mira direttamente e fornisce una guida dallo sviluppo del prodotto alla voce del marchio in tutti i canali social.
Domande a cui risponde un acquirente
L'utilizzo di un buyer persona per il business aiuta a rispondere a una serie di domande, tra cui le seguenti:
- Quali problemi devono risolvere i clienti e in che modo un'azienda può contribuire alla soluzione?
- In che modo i clienti preferiscono essere coinvolti nel processo di vendita?
- Quale tipo di contenuto molto probabilmente riceverà una risposta da un tipo specifico di cliente?
Vantaggi dei buyer personas
Molte aziende riconoscono l'importanza di utilizzare i buyer personas per le loro strategie di marketing. I vantaggi includono:
Le persone informano le strategie di vendita e marketing
I buyer personas possono far luce su chi sono i clienti target e sui loro obiettivi e situazioni invece che sulle aziende che si limitano a fare supposizioni su di loro. Aiuta le aziende a far fronte ai comportamenti di acquisto in continua evoluzione di oggi.
Personas offre risultati di prestazioni migliori
Le aziende che hanno utilizzato una buyer persona o sono diventate focalizzate sul cliente e sull'acquirente hanno costantemente guidato i concorrenti.
Aiutano le aziende a diventare più globalizzate
La globalizzazione non è più riservata solo alle grandi imprese, ma è anche qualcosa che anche le piccole imprese possono ottenere. I Buyer Personas aiutano le aziende a far fronte alla concorrenza e servono un mercato sempre più ampio.
Le persone consentono alle aziende di concentrarsi su ciò di cui i clienti hanno bisogno
Quando le aziende si concentrano su ciò di cui i clienti hanno bisogno, possono progettare i loro prodotti per soddisfare tali esigenze. I buyer personas comprendono le abitudini di acquisto e le varie motivazioni che aiutano le aziende a indirizzare i clienti in modo appropriato.