Il termine social media o media sociali descrive applicazioni e siti web dove gli utenti possono creare, condividere e fare rete tra loro. L'interattività è la caratteristica centrale dei social media.
La base dei social media è che i canali sono forniti da operatori - di solito aziende - ma riempiti di contenuti (user-generated content) dai loro utenti privati o anche commerciali. Questo può essere opinioni, esperienze, rapporti di esperienze, impressioni, informazioni interessanti o offerte di conoscenza. Inoltre, creando un profilo per se stessi, offrono la possibilità di presentarsi anche come persona privata e di costruirsi un'immagine.
Per le aziende, i canali dei social media offrono una possibilità economica per riportare le notizie interne, per presentare prodotti e servizi, per conquistare e mantenere i clienti e, in generale, per coltivare la propria immagine. In questi casi, si parla di social media marketing.
Nel frattempo, quasi ogni artista o altra celebrità usa anche i social media per la sua auto-presentazione e per un contatto diretto con i suoi fan.
Diverse forme di canali di social media
L'intera tavolozza di social media si divide in reti sociali come Facebook, forum e weblog come Twitter, portali di social bookmark e di informazione, enciclopedie o wiki come Wikipedia, portali di foto, musica e video e piattaforme di rating. Für die Inhalte kommen alle gängigen Formen in Betracht: geschriebene Texte, Fotos, Video-Clips, Podcasts etc.
Die derzeit bekanntesten und am meisten genutzten Social Media-Plattformen sind unter anderem:
- YouTube
- TikTok
- Snapchat
Neue Form der Kommunikation
Social Media bezeichnet aber als Oberbegriff nicht nur die Summe verschiedenen Kanäle, sondern die gesamte Mediengattung, und ist dadurch mit einer bestimmten Erwartungshaltung verbunden, wie sie es bei anderen Medienformen so nicht gibt.
Die Kommunikation hat sich durch Soziale Medien verändert. Bei klassischen Medien wie Fernsehen, Rundfunk, Zeitungen und Zeitschriften verlief die Kommunikation stets in eine Richtung von einem Sender an zahlreiche Empfänger (One to many). Attraverso l'interazione degli utenti, è emersa la comunicazione molti-a-molti. I contenuti multimediali, l'attualità e l'enorme portata possibile dei social media sono anche un forte elemento di differenziazione rispetto ai canali classici.
Le persone possono contattare e interagire con gli altri da qualsiasi parte del mondo. Le aziende stanno usando i canali del segmento B2C per sempre più nuove campagne di marketing, mentre il segmento B2B è ancora lontano dall'essere coperto. Puoi iscriverti agli utenti e mettere "mi piace" ai post come su Facebook, puoi seguire altre persone e organizzazioni come follower come su Twitter.