Con una soluzione basata sul cloud per la gestione delle etichette, i rivenditori del settore delle stampanti possono aiutare le aziende a digitalizzare i processi di etichettatura e ad ampliare la loro gamma di servizi.
La pandemia di Corona sta ponendo delle sfide a molti rivenditori perché le fiere, le conferenze e i roadshow dove prima potevano parlare con i loro clienti e prendere contatto con nuove prospettive sono stati cancellati. Anche le visite ai clienti o le dimostrazioni dei prodotti in loco sono spesso possibili solo in misura limitata al momento, a causa delle rigide regole di distanza e di igiene. Lo stesso vale spesso per i servizi di supporto forniti direttamente presso il cliente.
Questo mette alla prova i modelli di business consolidati. È evidente da qualche tempo che il futuro dei rivenditori nel settore delle stampanti sta più nei servizi di qualità superiore che nelle classiche vendite e riparazioni di prodotti. Ma molti rivenditori hanno finora affrontato il cambiamento solo a metà, perché il business tradizionale andava bene, e ora devono cambiare se vogliono sopravvivere.
Oltre alle soluzioni di etichettatura per le stampanti in ambienti d'ufficio, c'è molto potenziale nel software di design delle etichette e nei sistemi di gestione delle etichette - anche per i rivenditori specializzati e le system house che hanno già costruito un forte business con servizi e soluzioni di etichettatura. Perché prima di Corona, il settore dell'etichettatura era dominato dalle vendite e dal business dei progetti con dimostrazioni di software in loco e proof-of-concept. Le applicazioni vengono eseguite localmente e richiedono che siano presenti anche i dipendenti che le usano e le mantengono. In molti casi, i processi sono lunghi e non trasparenti - anche prima della crisi, non era raro che le modifiche alle etichette richiedessero diverse settimane.
Inoltre, in molte aziende ogni fabbrica, centro di distribuzione o filiale usa le proprie etichette per l'etichettatura dei prodotti, il controllo dell'inventario, la spedizione e altri processi - a volte con il proprio software di etichettatura e diverse stampanti di etichette. Questa proliferazione provoca costi elevati perché i dipendenti devono apportare modifiche ai modelli o agli script di stampa più volte, per esempio, e può portare a problemi perché i prodotti o le consegne non sono etichettati in modo coerente. Nel peggiore dei casi, un'etichettatura errata rischia di rendere necessario il riconfezionamento o addirittura di portare al ritiro del prodotto.
Processi uniformi e centralizzati
Con una soluzione di gestione delle etichette basata sul cloud, i rivenditori aiutano le aziende a evitare questi problemi. Possono dimostrare la soluzione online - dalla progettazione e gestione dei modelli ai processi di ispezione, alla stampa e alla gestione dei materiali di consumo - e poi implementarla molto rapidamente. Nella fase di valutazione, le aziende possono coinvolgere non solo alcuni utenti selezionati, ma tutte le parti interessate, compresi i reparti acquisti, produzione, vendite e IT, indipendentemente dalla loro ubicazione.
Con una soluzione cloud, le aziende unificano e centralizzano la loro gestione delle etichette. Non solo integrano tutte le fabbriche, i centri di distribuzione e le filiali, così come i dipendenti dell'home office, ma anche i fornitori, i produttori a contratto e i partner logistici, se necessario, per utilizzare formati di etichette standardizzati in tutta la catena di fornitura e distribuzione. Tutte le etichette sono gestite centralmente nel cloud e sono disponibili ovunque; possono essere create e modificate comodamente nel browser tramite una semplice interfaccia simile a quella di Word che non richiede alcuna conoscenza o formazione precedente. Anche i processi di assicurazione della qualità possono essere implementati efficacemente con il cloud e i controlli manuali possono essere eliminati.
Inoltre, le aziende sgravano il loro dipartimento IT e i loro budget IT perché non è necessario acquistare e mantenere alcuna infrastruttura per il software di etichettatura. Infatti, quando si usano stampanti che supportano la stampa su cloud, non c'è più bisogno di un'infrastruttura locale per la stampa di etichette, a parte le stampanti stesse. In questo modo, i tempi di inattività causati da problemi IT sono ridotti al minimo.
Potenziale per nuovi servizi
Con la gestione delle etichette basata sul cloud, i rivenditori generano entrate regolari e facilmente pianificabili e si rendono meno dipendenti dal volatile business dei progetti - il blocco di Corona in primavera ha mostrato chiaramente quanto velocemente questo possa crollare. I rivenditori possono fornire molti servizi e, per esempio, integrare i dati dei prodotti da fonti centrali come SAP, Microsoft Dynamics, Workday, Netsuite e altre soluzioni ERP. In questo modo, aiutano le aziende ad evitare l'etichettatura sbagliata. Possono anche fornire assistenza più facilmente tramite il cloud rispetto alle soluzioni installate localmente e aiutare le aziende, ad esempio, a creare modelli e definire processi di approvazione in tempo reale o a controllare lo stock di materiali di consumo e avviare nuovi ordini.
In una soluzione cloud multi-client, i rivenditori gestiscono tutti i clienti cloud a livello centrale. Questo dà loro l'opportunità di creare nuovi servizi e di prendere in consegna singoli processi o la gestione completa delle etichette per le aziende - e quindi di espandere il loro portafoglio di sistemi di gestione delle etichette. Come partner che offre sistemi di gestione delle etichette, possono, tra le altre cose, farsi carico della progettazione di modelli o della gestione delle forniture per le aziende, in modo che non debbano preoccuparsi del riordino puntuale dei supporti di stampa, dei nastri e di altre cose. Oppure offrono servizi di convalida e conformità, in cui controllano se le etichette sono conformi ai requisiti legali e a certi standard - questo è particolarmente importante nelle industrie farmaceutiche e alimentari. Tali servizi sono possibili solo attraverso il cloud e prima non potevano essere forniti dai rivenditori con soluzioni installate localmente per la gestione delle etichette, o solo con un grande sforzo.
La gamma di servizi possibili è ampia e si estende allo sviluppo di app e applicazioni per processi specifici del cliente o l'integrazione di altri servizi cloud tramite API. In questo modo, i rivenditori assicurano che le aziende possano concentrarsi completamente sul loro business effettivo, perché la gestione delle etichette è completamente o parzialmente nelle mani di uno specialista esterno.
