Alla casa di sistema Pauly, apprezzano che Brother vende esclusivamente attraverso il canale. Con l'espansione del business dei contratti da parte di Brother, la cooperazione si è intensificata.
La cooperazione tra Pauly e Brother è iniziata con le macchine da scrivere. Patrick Pauly, il figlio del fondatore dell'azienda, sa che la system house è nata da un'officina di macchine per ufficio e ha venduto macchine da scrivere del produttore giapponese decenni fa. La casa di sistema di Limburg ha anche stampanti e dispositivi multifunzione Brother nella sua gamma di prodotti da molti anni. Da circa tre o quattro anni esiste una cooperazione molto stretta tra la system house e il produttore. Durante questo periodo, Brother ha iniziato ad espandere il business dei contratti, che è stato lanciato nel 2011 con un'offerta di leasing. Con Easy Print Pro, Brother ora offre anche un modello di contratto in cui il cliente acquista la stampante, ma i materiali di consumo e la manutenzione sono fatturati tramite un contratto con un volume di stampa predefinito e un prezzo inferiore per pagina.
Dal 2013, il Print Airbag ha fornito una sicurezza aggiuntiva per i clienti e i rivenditori come servizio aggiuntivo gratuito con molti modelli Brother. Se le parti soggette a usura devono essere sostituite entro il periodo di garanzia di tre anni e prima che venga raggiunta la resa di pagina predefinita per il modello di stampante, Brother coprirà i costi del materiale e della manodopera. A seconda della gamma di modelli, il volume di pagine coperto dal Print Airbag è compreso tra 100.000 e un milione di pagine. Per la gestione dei dispositivi, tuttavia, la casa di sistema non si affida a P-Guard di Brother, ma alla propria soluzione cross-manufacturer.
Stampanti Brother: non solo per i clienti SMB
Secondo Pauly, il focus del business di Brother è sui clienti dell'ambiente SMB, che hanno bisogno principalmente di dispositivi per il posto di lavoro o per piccoli gruppi di lavoro. Ma anche le grandi aziende ordinano sempre più spesso stampanti Brother e soprattutto dispositivi multifunzione per le postazioni di lavoro dei loro dipendenti. Anche i costi di stampa di questi dispositivi, che sono scesi notevolmente negli ultimi anni, giocano un ruolo. Ora sono sempre più in linea con i prezzi delle pagine dei grandi apparecchi A3 di altri produttori, che la casa di sistema vende anche.
Un ulteriore argomento a favore di Brother, secondo Pauly, è che il produttore ha stampanti laser e a inchiostro nella sua gamma e inoltre non favorisce nessuna tecnologia. Mentre le stampanti laser hanno il vantaggio nella stampa di documenti su carta normale grazie alla maggiore qualità di stampa, molti clienti apprezzano il minor consumo di energia e le emissioni zero delle stampanti a getto d'inchiostro. Anche i costi di stampa sono diminuiti con le nuove stampanti a inchiostro per le imprese.
Successo della stampante a inchiostro ad alte prestazioni
Pauly, lo specialista delle stampanti, diventa assolutamente euforico quando parla della stampante a inchiostro ad alte prestazioni HL-S7000DN100, che può stampare 100 pagine al minuto. La sua azienda ha già venduto un numero a tre cifre del dispositivo. La stampante è molto più compatta delle laser comparabilmente veloci, stampa a basso costo, ha meno parti soggette a usura e, soprattutto, un processo di stampa a freddo. Pertanto, la carta non si arriccia e può essere lavorata molto bene. Inoltre, il consumo di energia è molto più basso che con i laser ad alta potenza, perché la stampante non ha bisogno di riscaldamento. La qualità è molto alta grazie alla speciale testina di stampa linehead. Pauly spera che Brother presenti presto un successore aggiornato con una velocità ancora maggiore.
Nell'esperienza della casa di sistema, i prodotti ecologici sono diventati recentemente più importanti per molti dei suoi clienti. La sostenibilità è un criterio di decisione soprattutto per le grandi aziende. Le aziende più piccole e le autorità pubbliche devono ancora recuperare un po' di tempo. Alla Brother, non solo il riciclaggio delle cartucce di toner e di inchiostro è un argomento, ma anche la separazione dell'unità tamburo e della cartuccia di toner nelle laser.
Per Pauly, uno dei punti di forza degli MFP Brother sono le unità di scansione ad alte prestazioni, che offrono già un alimentatore duplex nei dispositivi a basso costo e hanno un sensore a ultrasuoni per evitare che le pagine duplicate vengano inserite. Gli scanner di alta qualità soddisfano la tendenza crescente verso la finitura digitale, dove la scansione sta diventando quasi più importante della stampa. Alcuni produttori ora offrono contratti che contano le scansioni, ma Brother non è uno di loro. Il fratello, tuttavia, non è tra questi. D'altra parte, la domanda di scanner di documenti puri di Brother è in costante aumento. I prodotti di Nuance sono offerti per l'elaborazione di documenti o moduli e per la gestione del flusso di lavoro.
OmniJoin nel portafoglio
La system house ha anche la soluzione di web conferencing OmniJoin nel suo programma, poiché ha un proprio dipartimento per la tecnologia dei media, che impiega due ingegneri di pianificazione ed è attivo a livello nazionale. OmniJoin è un "prodotto fisso" per Pauly, che si caratterizza soprattutto per la facilità di manipolazione. Anche il supporto di Brother per la soluzione funziona molto bene.
Informazioni aggiuntive
Tecnica per ufficio da più di 60 anni
La prima pietra del gruppo Pauly, che oggi conta sette aziende, è stata posta dall'azienda di macchine per ufficio Julius Eichhorn di Limburg, fondata nel 1951 e rilevata pochi anni dopo da Hans-Josef Pauly, fondatore e socio amministratore. Oggi, le aziende del gruppo coprono le aree di attività di IT Service & Solution, soluzioni di copiatura, stampa e scansione, sistemi telefonici e infrastrutture di rete, sicurezza informatica, arredamento di uffici e immobili, tecniche di presentazione e conferenza, nonché soluzioni software. Circa 150 dipendenti lavorano nelle sedi di Limburg, Francoforte, Wiesbaden e Gießen.
Anche un negozio al dettaglio nella Innsenstadt di Limburg fa ancora parte dell'azienda. Tuttavia, non vi si vendono stampanti o macchine da ufficio, ma strumenti di scrittura di un altro tipo. Schreibkultur" ha in magazzino esclusive penne stilografiche e altri strumenti di scrittura di produttori come Mont Blanc, Lamy o Cross.
Nessuna porta di servizio per gli affari diretti
Pauly vede la cooperazione con Brother come generalmente molto positiva. I processi, come la presentazione delle domande di progetto, non sono così complessi come con alcuni concorrenti. Apprezza anche la linea diretta con Brother e il fatto che il business con stampanti e dispositivi multifunzione passa esclusivamente attraverso il canale. Ci sono altri produttori che tengono le porte posteriori aperte per il business diretto con i clienti più grandi.
Un altro punto a favore è il supporto diretto di Brother per il canale. Il produttore impiega un certo numero di rappresentanti di vendita che sono anche responsabili della generazione di lead per i partner nella loro regione o settore. Il fratello copre aree come l'istruzione o l'assistenza sanitaria con supporto diretto. Anche la casa di sistema Pauly ha già beneficiato di questo modello. Brother fornisce materiale di marketing e utilizza strumenti online come i consulenti di prodotto non solo sui propri siti web, ma li mette anche a disposizione dei partner per la loro presenza online.