Quando un produttore fa delle offerte speciali ai rivenditori, e queste vengono poi usate in modo inappropriato dai privati per scaricare i prezzi, la frustrazione è grande - sia per il produttore che per gli altri partner. Ma la punizione dovrebbe colpire solo le pecore nere e non tutte, dice Achim Heisler, capo della casa del sistema.
Ciao Microsoft,
Ero quasi pronto a lodarvi. Ho dato un'occhiata a Server 2012 e ho scoperto molte cose nuove e interessanti sotto il cofano un po' brutto e poco familiare della nuova interfaccia. Sono stato anche molto colpito dalle nuove possibilità dell'ambiente Azure e mi ha ispirato ulteriori riflessioni.
Ma prima che io possa appoggiarmi alla mia poltrona e sognare nuovi affari, vengo ancora una volta bruscamente svegliato dal mio sonno. L'annuncio non riguarda il comune cliente finale, ma specificamente noi - i vostri partner.
In un piccolo annuncio, si annuncia che Microsoft ha ridotto il numero e la disponibilità di licenze nell'abbonamento Technet e MSDN per la seconda volta entro quest'anno. Coloro che supportano solo posti singoli o testano piccole installazioni potrebbero non notarlo. Ma poiché dobbiamo anche mappare scenari di test più grandi (virtualizzazione, VDI), potremmo scontrarci con i nuovi limiti. Ma questo caso di "potrebbe" non mi muove ancora a colpire i tasti. Quello che mi dà fastidio di tutta questa storia, per l'ennesima volta, è la giustificazione di questa misura.
Smantellare invece di costruire
Per una migliore comprensione, lasciatemi prima dare un'occhiata al recente passato. Dalla fine dello scorso millennio, Microsoft ha avuto un evento di grande successo per trasferire regolarmente le conoscenze ai partner: la Tech@Night. Lì, i dipendenti Microsoft hanno fornito un trasferimento diretto di know-how ai partner curiosi, il che ha giustificato anche i lunghi viaggi e il sacrificio del tempo libero la sera.
Ma questo evento ha anche formato il nucleo della nostra comunità, in cui i progetti sono implementati con molto successo oggi. E questo accadeva molto prima che comunità artificiali come Facebook o Xing avessero un nome. Le persone si incontravano regolarmente e potevano conoscere personalmente i loro colleghi. Ma Microsoft non vedeva questo valore aggiunto sociale allora.
Il fatto che stiano cercando con molto sforzo di realizzare un costrutto equivalente oggi parla da solo. Ma all'epoca, il servizio è stato prima esternalizzato a LMIT, per poi essere interrotto del tutto dopo un acuto deterioramento della qualità, o per spingere il numero di partecipanti verso lo zero facendo pagare un prezzo di fantasia.
L'argomento più pesante, però, era l'alto "no-show rate". Microsoft non era in grado all'epoca di penalizzare coloro che non venivano all'evento (ad oggi non mi è chiaro perché questo non avrebbe funzionato). Ma probabilmente era più facile invertire il sistema e punire tutti. Il fatto che questo abbia lasciato i partner profondamente insoddisfatti fino ad oggi non dovrebbe essere dimenticato da Microsoft.
La storia si ripete
E ora proietto questo modello nel presente e purtroppo devo notare un alto grado di sovrapposizione. Sorprendentemente, la società di software ha scoperto che alcuni dei loro partner non stanno gestendo le licenze dell'abbonamento Technet o MSDN come Microsoft intende. Il fatto che avevamo già fatto notare a Microsoft in diverse occasioni che alcune offerte di licenze e prezzi non erano giusti è purtroppo rimasto senza riscontro fino ad ora.
Ora, però, stanno di nuovo lavorando con l'accetta nel bosco. Invece di prendersi la briga di identificare i trasgressori sulla base dei numeri di licenza e di punirli, per esempio, ritirando i loro abbonamenti, si sceglie di nuovo la via apparentemente più facile. Naturalmente, questo incontra l'incomprensione dei colleghi che si sono comportati in modo pulito per molti anni.
Un tale decreto di Microsoft, che punisce sempre le persone sbagliate, non può essere nello spirito di una partnership di successo. Ma possiamo anche essere d'accordo che Microsoft distribuirà un numero infinito di licenze gratuite ai suoi partner nel prossimo trimestre. La cancellazione risultante è garantita essere solo una frazione dei 6,2 miliardi di dollari appena dovuti per un piccolo investimento strategico sbagliato.
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