La consapevolezza della protezione e della sicurezza dei dati è aumentata. Allo stesso tempo, l'afflusso di tecnologie AI e IoT-enabled ha creato vulnerabilità in molte catene di dati. Il Customer Identity and Access Management (CIAM) può colmare questo gap di sicurezza. Ma secondo un sondaggio di Forrester, meno della metà delle imprese globali utilizza una tale soluzione.
Per conto del fornitore di gestione delle identità digitali ForgeRock, Forrester Consulting ha intervistato 409 decisori IT di gestione delle identità e degli accessi (IAM) in tutto il mondo con 500 o più dipendenti. Ai partecipanti allo studio sono state chieste informazioni sul loro uso della tecnologia IAM, gli approcci che hanno usato, le sfide che hanno affrontato e i benefici che hanno ottenuto.
Non sorprende che il risultato sia che la sicurezza dei dati dei clienti è una priorità: Le aziende possono differenziarsi dai loro concorrenti in questo modo. Tre quarti delle aziende dicono di considerare la protezione della privacy dei clienti un vantaggio competitivo. Il 79% afferma che la protezione della privacy dei clienti è una priorità critica per il business, e l'80% delle aziende intervistate ha detto che le considerazioni sulla sicurezza e la privacy sono prese in considerazione nello sviluppo di nuovi prodotti, servizi e applicazioni fin dall'inizio.
Pericolo da IoT e AI
Tuttavia, molti decisori IT vedono come una minaccia il crescente uso dell'intelligenza artificiale (AI) e l'Internet delle cose (IoT) come parte della digitalizzazione aziendale. Così, il 67 per cento degli intervistati ha detto che l'IA è un obiettivo aziendale e il 64 per cento ha espresso la stessa opinione sull'IoT. Tuttavia, i problemi di sicurezza ostacolano l'implementazione: il 60% dei decisori ritiene che i tempi di implementazione dell'AI e dell'IoT nella loro azienda siano aumentati a causa dei metodi di sicurezza richiesti.
Il 57 per cento degli intervistati riferisce che i loro clienti possono affrontare maggiori minacce alla sicurezza e alla privacy come risultato dell'implementazione dell'AI e dell'IoT, e il 44 per cento concorda sul fatto che questo potrebbe portare a una resistenza a ulteriori implementazioni di AI e IoT. Più della metà (55%) ha problemi a trattenere il personale necessario per garantire la correttezza dei modelli AI. E mentre i dati generati dall'IoT stanno guidando il business digitale, il 51% delle aziende sta lottando per immagazzinarli e proteggerli correttamente.
Sicurezza attraverso CIAM
Meno della metà (48%) dei decision-maker IT intervistati ha detto che la loro azienda ha utilizzato la gestione dell'identità e dell'accesso dei clienti (CIAM). Di questi, la maggior parte (61%) si basa su estensioni dei sistemi esistenti per la gestione dell'identità e dell'accesso dei dipendenti (IAM) come standard CIAM.
Inoltre, il 62 per cento delle aziende dice di usare l'autenticazione a due fattori. Il 61% permette ai clienti di usare le loro identità sui social media come login e ancora il 48% usa una soluzione biometrica.
Le aziende con CIAM avanzato hanno riferito di aver raggiunto i loro obiettivi aziendali attraverso i loro piani di sicurezza dal 20 al 52% più spesso. Questi obiettivi sono attrarre (88%), servire (89%) e conservare (88%) i clienti.
In generale, i partecipanti allo studio credono che CIAM superi gli ostacoli alla privacy assicurando che la raccolta dei dati sia strettamente entro i confini delle politiche di consenso. La maggior parte degli intervistati ha detto che CIAM li aiuta a proteggere meglio le identità dei clienti (84%), a ridurre il rischio di minacce ai dati dei clienti (86%) e ad ottenere approfondimenti dai dati dei clienti che raccolgono (84%).
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