Gli host stanno diventando creatori di valore digitale

Gli host stanno cambiando da fornitori di infrastrutture a fornitori di servizi digitali. Secondo il nostro autore ospite Daniel Hagemeier, CEO di Dogado, dovrebbero considerare anche gli apparenti rivali come partner. L'imprenditore dell'hosting sarà keynote speaker all'HSP Summit 2019.

Il mercato dell'hosting è ancora uno dei segmenti più dinamici dell'intero mercato ICT. Per essere in grado di fare dichiarazioni ragionevolmente affidabili sul suo futuro, ha senso dare un'occhiata allo specchietto retrovisore. Gli hostess hanno scritto una storia di successo unica negli ultimi due decenni: In fondo, hanno aiutato le aziende a diventare visibili sul web e a comunicare con i loro clienti. Per fare questo, hanno fornito loro tecnologie per siti web, applicazioni per negozi, domini ed e-mail.

Nel frattempo, il mercato si è saturato e non cresce più così fortemente come dieci anni fa, il che è una delle ragioni dell'ondata di consolidamento degli ultimi anni. Ma il mercato non è morto - al contrario! È solo cambiato. Le aziende oggi lavorano sempre più digitalmente, non solo nelle corporazioni Dax o nelle fucine high-tech, ma anche nella grande massa delle PMI. Questo si traduce in un nuovo campo di attività per gli hoster: fornire ai clienti gli strumenti e le applicazioni come servizio di cui hanno bisogno per la loro routine di lavoro digitale.

Il compito è più impegnativo che gestire server web o di posta e richiede una cassetta degli attrezzi più grande. La cosa buona è che le soluzioni digitali di cui le aziende hanno bisogno oggi sono tutte basate su tecnologie web. E gli hosters lo sanno bene. È qui che si trova la loro competenza principale. Le tecnologie web non sono più utilizzate solo nelle applicazioni Internet, ma ormai in quasi tutte le soluzioni digitali.

Comprendere le esigenze dei clienti

La sfida maggiore per gli hoster, tuttavia, è quella di capire le esigenze dei loro clienti e di consigliarli su come rendere i processi di lavoro più efficienti utilizzando le tecnologie digitali. Questa è un'abilità che i fornitori non hanno ancora sviluppato abbastanza. D'altra parte, i requisiti delle aziende sono completi e complessi. Ma se gli hoster riescono a svolgere questo compito, diventano consulenti di digitalizzazione che creano ulteriore valore per i loro clienti.

Un aspetto essenziale qui è distinguere tra i processi verticali, per i quali sono richieste soluzioni industriali, e i processi orizzontali, che sono più o meno gli stessi per tutte le aziende. I fornitori devono concentrarsi su questi ultimi e sviluppare soluzioni digitali per loro. Per fare questo, hanno bisogno di raccogliere esperienza il più rapidamente possibile: Certo, la diversità nel panorama delle PMI è alta. Tuttavia, le offerte orizzontali possono essere standardizzate in larga misura. Tuttavia, la tensione tra la consulenza individuale del cliente da un lato e la scalabilità del prodotto dall'altro deve ancora essere superata.

A proposito, posso ben immaginare che gli hoster per scopi speciali emergeranno in futuro accanto agli hoster per scopi generali come li conosciamo. Per esempio, gestiscono soluzioni Industry 4.0 per le aziende del settore manifatturiero e quindi le aiutano ad attuare la trasformazione digitale nella produzione.

Competenze tecnologiche uniche

Un importante driver del mercato è la tecnologia, che cambia costantemente. Per esempio, le applicazioni oggi di solito non sono più blocchi monolitici, ma sono basate su microservizi in termini di architettura. Il software viene ora sviluppato secondo i metodi DevOps, non più secondo il modello Waterfall. Perché? DevOps permette alle aziende di essere molto più adattabili in un mercato dinamico. Attualmente, si può osservare una tendenza all'aumento dell'uso dei contenitori. Gli hoster sono in una posizione eccellente per partecipare direttamente a questi sviluppi e quindi hanno competenze tecnologiche uniche.

Lo sviluppo tecnologico e di mercato degli ultimi anni è stato significativamente plasmato dagli hyperscaler. Essenzialmente, stiamo parlando di tre tipi di offerte: In primo luogo, i giganti del cloud forniscono grandi infrastrutture elastiche che permettono ai clienti di trasformare e scalare i carichi di lavoro locali a volontà. In secondo luogo, offrono servizi sopra l'infrastruttura, per esempio per i big data o il machine learning, che servono agli sviluppatori come componenti per le loro soluzioni. In terzo luogo, c'è la massa di applicazioni SaaS che girano sulle piattaforme hyperscaler. Tutte queste offerte sono utilizzate nelle aziende, spesso da dipartimenti che bypassano l'IT per ottenere i servizi. Hanno quindi bisogno di qualcuno che li aiuti a tenere tutto sotto controllo. Come si posizionano gli hoster? Diventeranno in futuro gestori multi-cloud per i loro clienti? Hanno i prerequisiti per questo: Conoscono l'infrastruttura, capiscono la logistica, cioè il traffico di dati, e sono padroni della produzione, il funzionamento dei carichi di lavoro.

Hyperscalers come amici

A seconda della tua prospettiva, gli hosters possono vedere gli hyperscalers come amici o nemici. A Dogado, per esempio, abbiamo scelto la prima opzione. Se un cliente che ha sviluppato un'applicazione per una piattaforma di cloud pubblico ci chiede di eseguirla per loro lì, renderla sicura e monitorarla, non è un problema per noi. La nostra creazione di valore principale non è ospitare un carico di lavoro nel nostro data center, ma gestire lo scenario. Non ci importa se un'applicazione viene eseguita sulla nostra infrastruttura, nel cloud o ibrida su diverse piattaforme. Alla fine, ciò che conta è il valore aggiunto per il business del cliente, ed è a questo che gli hoster devono adattarsi. "Da fornitore di infrastrutture a fornitore di servizi" - chi padroneggia questo imperativo e stringe partnership sinergiche con presunti concorrenti avrà successo a lungo termine.

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