Ionos, il più grande fornitore di hosting in Europa, vuole stabilire un'alternativa indipendente alle offerte di cloud statunitensi con il marchio ancora giovane Ionos Cloud. Nel corso di questo, le vendite e la cooperazione con i partner saranno ampliate.
Ionos Cloud è stato il marchio indipendente per il business professionale del cloud del provider di hosting Ionos da metà maggio. Il nuovo marchio si concentra chiaramente sull'Infrastructure as a Service (IaaS), che comprende offerte come Compute Engine, Managed Kubernetes, S3 Object Storage e un Private Cloud powered by VMware.
Domini, siti web e server continueranno ad essere commercializzati sotto Ionos.de. Christian Böing, vice CEO di Ionos, è responsabile del marketing e delle vendite di Ionos Cloud. Secondo il manager, il motivo per cui il provider sta emancipando il business del cloud dall'hosting di massa con il nuovo marchio è la diversità dei gruppi target e dei prodotti. Gli piace confrontare il costrutto con Amazon e Amazon Web Services (AWS), dice. "Amazon è al di sopra di tutto e AWS è per il business del cloud. In termini di architettura del marchio, vogliamo costruirlo allo stesso modo."
Il business del cloud ha bisogno di concentrazione
Per i clienti cloud professionali, la nuova architettura del marchio significa che troveranno tutte le offerte sul dominio Ionos.cloud, che è già stato lanciato all'inizio dell'anno. Si può anche accedere a questo da Ionos.de. "In definitiva, però, il nostro obiettivo è che i clienti del cloud si trovino in un dominio diverso. E i nostri rivenditori e partner di system house che stiamo costruendo nel canale si aspettano naturalmente di potersi registrare lì e avere accesso al programma partner così come al supporto che è speciale per loro", spiega il manager. Il nuovo marchio dovrebbe essere in grado di stare in piedi da solo, e quindi i clienti hanno la possibilità di andare direttamente su www.ionos.cloud senza dover prendere le deviazioni attraverso Ionos.de.
Piattaforma leader
Con più di otto milioni di contratti con i clienti, Ionos dice di essere il principale fornitore di hosting europeo e il secondo nel mondo. L'attenzione costante dell'azienda sul cloud dovrebbe ripagare anche il suo core business a lungo termine. "Attualmente, offriamo la nostra Ionos Cloud Platform principalmente ai nostri clienti, cioè a parti esterne. Ma stiamo anche lavorando per farne la nostra piattaforma principale su cui costruire i nostri prodotti", spiega Böing. Ionos diventerà così un cliente per Ionos Cloud, che internamente porta una domanda molto eterogenea.
La piattaforma cloud crescerà a sua volta da questo. Più viene usato, più diventa efficiente. Nel business dell'hosting, per esempio, ci sono molti requisiti diversi per un'infrastruttura IT, che sono "un primo esempio dei requisiti che hanno anche i nostri clienti esterni". Questo è il grande vantaggio di questa costellazione: "La nostra eterogeneità interna di piattaforme è un grande motore per l'espansione della nostra piattaforma cloud". E lo spazio per questo esiste in dieci data center in Europa e negli Stati Uniti: "Tutti i data center che abbiamo nel gruppo Ionos, compreso il data center Strato, sono a nostra disposizione per costruirci la nostra infrastruttura cloud".
Espansione delle vendite
Ionos Cloud sta già vedendo il successo nell'entrare nel mercato, secondo Böing. Mentre all'inizio c'era un'organizzazione di vendita a taglia unica nel business del cloud, l'organizzazione di vendita è ora suddivisa per segmento: Per i clienti A e B, che gestiscono da soli la loro infrastruttura cloud e le applicazioni multi-cloud, sono disponibili team dedicati in Germania e nel Regno Unito per implementare grandi progetti con i clienti in loco. Le aziende sono supportate da Fieldsales e consigliate da Professional Services. I clienti C ricevono assistenza telefonica 24 ore su 24 da contatti fissi.
L'esperienza del servizio Ionos
Secondo Böing, l'obiettivo non è quello di acquisire clienti in tutto il mondo per i quali non si può poi garantire un supporto adeguato. La strategia, dice, è quella di guidare l'espansione paese per paese: "Vediamo il nostro vantaggio nella vicinanza al cliente e nel supporto one-to-one delle vendite e dei consulenti cloud. Ciò significa che abbiamo un requisito minimo per il servizio e la presenza sul posto e per telefono. Il nostro obiettivo non è semplicemente quello di essere presenti ovunque, ma anche di costruire la struttura del personale dietro di esso. Vogliamo garantire un'esperienza di servizio sempre perfetta per il cliente."
Böing rivela anche che Ionos Cloud sta già gradualmente concludendo contratti con grandi system house tedesche, per esempio con Bechtle e Dataport. Anche qui, vede chiari vantaggi: "La maggior parte delle aziende lavora con una system house. Le system house offrono un vantaggio unico perché conoscono molto bene l'infrastruttura IT e le esigenze dei loro clienti e agiscono con loro in qualità di consulenti. Non può essere e non sarà la nostra ambizione di competere con le case del sistema. Al contrario, vediamo un grande valore aggiunto quando la nostra attività viene venduta indirettamente, perché il servizio corrispondente viene poi offerto". Tuttavia, Böing è abbastanza chiaro che ci sono contratti con il canale solo se le risorse corrispondenti sono costruite in background, cioè vendite, consulenti cloud e hardware.
Claudio Serrano è responsabile del business dei partner in Ionos come Head of Field Sales and Channel Sales da novembre 2019. Fino ad allora, Serrano aveva lavorato per otto anni e mezzo presso il produttore HPE, anche come Partner General Manager. In precedenza, ha lavorato presso la system house Cancom, dove era responsabile dei servizi gestiti.
Informazioni aggiuntive
Background su Ionos e Ionos Cloud
Le radici di Ionos risalgono a più di 20 anni fa. Da quando il fornitore di servizi di marketing 1&1, con sede a Montabaur, ha acquisito una quota di maggioranza del pioniere dell'hosting Schlund+Partner, con sede a Karlsruhe, nel 1998, l'azienda ha sviluppato e venduto servizi di web hosting e successivamente di infrastruttura cloud. Per molto tempo, il marchio 1&1 Internet ha rappresentato questo business. Oggi il provider, che gestisce dieci data center in Germania, Europa e Stati Uniti, ha dodici milioni di domini attivi e otto milioni di contratti con i clienti.
Il marchio Ionos è stato creato nell'ottobre 2018 attraverso la fusione tra 1&1 Internet e il fornitore IaaS berlinese Profitbricks, in cui la casa madre di 1&1 United Internet deteneva una partecipazione dal 2010 e che ha rilevato completamente nel 2017. 1&1 Ionos è diventato Ionos by 1&1 nel settembre 2019, un marchio sotto il quale il provider ha venduto tutti i servizi di web hosting e cloud provenienti da entrambi i portafogli ex 1&1 e Profitbricks fino a maggio di quest'anno.
Il 13 maggio 2020, la società ha lanciato il marchio Ionos Cloud, che si rivolge agli utenti cloud professionali con offerte IaaS sviluppate da Profitbricks. Come Chief Sales & Marketing Officer, Christian Böing, anche Deputy CEO di Ionos, ha assunto il compito di stabilire il nuovo marchio nel mercato. Il business del cloud ha bisogno di un focus, ma "anche di un consiglio che si senta responsabile di esso", è come il manager giustifica la nuova struttura del marchio. Böing era responsabile di 1&1 Ionos come Chief Revenue Officer da ottobre 2018. Böing è stato anche CEO dell'hoster berlinese Strato, che è stato acquisito da United Internet nel 2017, dal 2012.
Arthur Mai è ora responsabile come Chief Marketing Officer (CMO) per il marchio Ionos, sotto il quale vengono commercializzate le offerte di hosting di massa. Oltre a Böing e Mai, il consiglio di amministrazione di Ionos comprende anche: il CEO Achim Weiß, il COO Hüseyin Dogan, il Chief Customer Officer (CCO) Martin Endreß, il CTO Hennig Kettler e il CFO Matthias Steinberg.
Differenziazione dagli hyperscalers e dai concorrenti
Un altro vantaggio di Ionos Cloud è la facilità d'uso della piattaforma, che permette un funzionamento intuitivo con strumenti grafici. D'altra parte, come sottolinea Böing, Ionos Cloud non mira a "imitare l'ampiezza dei servizi che hanno i nostri concorrenti". Nel cuore del business cloud e IaaS, tuttavia, il fornitore è sicuramente in grado di "fornire una piattaforma ad alte prestazioni". E questo ad un rapporto qualità-prezzo molto, molto buono. Questo è il nostro forte USP. Vogliamo offrire un'alternativa ad alte prestazioni e allo stesso tempo conveniente per le applicazioni di base".
Il vice CEO sottolinea anche che Ionos Cloud è estremamente corretto con i suoi clienti: "Non c'è nessun tipo di vendor lock-in, e usiamo l'open source". Il cliente può portare i carichi di lavoro nel cloud e spegnere le macchine virtuali in qualsiasi momento, dice, e senza problemi a far uscire di nuovo i propri dati. Per Böing, l'equità comprende anche una tariffazione semplice e trasparente. "I nostri clienti capiscono esattamente cosa aspettarsi e cosa stanno pagando in ogni momento e con ogni fattura". Infine, ma non meno importante, sottolinea che Ionos è una società europea e quindi non soggetta alla legge americana: "I dati sensibili non hanno posto in un cloud americano. Ecco perché ci vediamo come l'alternativa europea al cloud".