Un nuovo portale di servizio ha lo scopo di facilitare il trattamento delle riparazioni per i partner commerciali Komsa. I membri della cooperazione commerciale specializzata Aetka beneficeranno anche in futuro di condizioni commerciali speciali per le riparazioni tramite repamo.com.
Il distributore Saxon Komsa ha un duplice approccio quando si tratta di riparazioni. Entrambi i modi sono offerti ai concessionari nel portale dei concessionari su www.karlo.de (nella sezione "Service"). Komsa filiale w-support.com ripara entro il periodo di garanzia e senza invalidarla. Entro il periodo di garanzia e alla scadenza del tempo rimanente, la filiale repamo.com, fondata nel 2018, ripara.
Repamo
Per le riparazioni tramite Repamo.com, vengono utilizzati anche pezzi di ricambio che non provengono dal produttore del prodotto. Le riparazioni vengono così effettuate al di là dei diritti di garanzia del produttore. Il portafoglio iniziale di riparazioni di display e batterie è stato ampliato per includere riparazioni di piccole parti come la sostituzione della fotocamera, dell'altoparlante o del microfono. Ora include modelli popolari di Apple, Huawei, Samsung e Sony. Ci sono piani per integrare più produttori e riparazioni nel 2019. La filiale Komsa promette riparazioni entro 48 ore e un controllo di qualità prima della consegna. Il cliente riceve una garanzia di un anno sulla riparazione e sui pezzi di ricambio utilizzati. Come parte dell'espansione del portafoglio di riparazione, Repamo sta introducendo prezzi commerciali specializzati.
W-Support
W-Support continua ad effettuare riparazioni all'interno e all'esterno della garanzia del produttore come centro di servizio autorizzato Komsa. La filiale Komsa, fondata nel 2000, è un partner certificato di "tutti i produttori noti", come afferma Komsa. In qualità di officina autorizzata, i telefoni cellulari, gli smartphone e i tablet difettosi vengono riparati qui sia in garanzia che fuori garanzia con pezzi di ricambio originali. W-Support ripara tutti i tipi di danni, esegue gli aggiornamenti del software, esegue il backup dei dati come contatti personali, foto e video e offre ai partner commerciali ulteriori servizi post-vendita con il recupero dei dati, la rimessa a nuovo e il riciclaggio.
Karlo
Il portale di servizio, che serve per selezionare i servizi appropriati così come il centro di riparazione Komsa appropriato, è nascosto dietro il login rivenditore su www.karlo.de. "I concessionari possono ora piazzare e seguire tutti gli ordini in un unico portale. Questo semplifica enormemente la gestione", dice Sven Mohaupt, direttore di produzione di Komsa. Il nuovo portale di servizio offre partner commerciali per tutti gli ordini di riparazione:
- automatische Geräteerkennung durch IMEI-Nr.-Eingabe,
- automatische Überprüfung der Gerätegarantie,
- Online-Kostenvoranschlag bei kostenpflichtigen Reparaturen,
- Auftragsstatus und Durchlaufzeiten auf einen Blick,
- automatische Erinnerung zu offenen Vorgängen.