Wegen „Brand- und Verbrennungsgefahr“ für den Kunden ruft HP Inc.weltweit Akkus von zahlreichen Notebooks und mobilen Workstations zurück. Die betroffenen Akkus werden kostenfrei ausgetauscht.
Wer in den vergangenen beiden Jahren ein Notebook oder eine mobile Workstation von HP Inc.erworben hat, der sollte überprüfen, ob auch sein Gerät von der Akku-Rückrufaktion des Herstellers betroffen ist. HP nennt folgende Produkt-Serien:
- Probook 640 G2
- ProBook 640 G3
- ProBook 645 G2
- ProBook 645 G3
- ProBook 650 G2
- ProBook 650 G3
- ProBook 655 G2
- ProBook 655 G3
- ZBook 17 G3
- ZBook 17 G4
- ZBook Studio G3
- HP x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11 Notebook PC
Wer ein Gerät dieser Serie besitzt, dovrebbe convalidare la sua batteria. Questo può essere fatto con una utility che HP fornisce sulla sua pagina di servizio.
Tuttavia, le batterie sono state vendute anche come accessori o fornite come parti di ricambio attraverso HP o un fornitore di servizi autorizzato HP.
Molte di queste batterie sono installate permanentemente nel sistema, il che significa che non possono essere sostituite dal cliente. HP fornisce un servizio gratuito di sostituzione della batteria tramite tecnici autorizzati. HP offre anche un aggiornamento del BIOS che mette la batteria in "modalità di sicurezza della batteria" in modo che il notebook o la workstation mobile possano continuare ad essere utilizzati in modo sicuro tramite un adattatore di alimentazione HP senza batteria. Le batterie interessate da questo richiamo devono essere messe immediatamente in "modalità di sicurezza della batteria".