Lo specialista video Polycom ha impostato un nuovo corso nell'ultimo anno. Ha introdotto un modello high-touch e ha fissato un obiettivo di crescita nel business del mid-market.
Ci vorrà ancora del tempo prima che l'acquisizione di Polycom da parte di Mitel sia attuata. Ma anche sotto il nuovo proprietario, il marchio Polycom deve essere conservato. Jens Brauer, capo della Germania presso lo specialista di video, vede due vantaggi. Attraverso l'acquisizione, si ha un portafoglio abbastanza completo per l'ambiente dei clienti aziendali, a cui Polycom contribuisce video, soluzioni di telefonia e integrazione Microsoft. Inoltre, lo specialista del video può contare in futuro su un'infrastruttura ancora migliore e su una forte organizzazione orientata al servizio.
Indipendentemente dall'affare Mitel, il produttore si è riposizionato nel corso dell'anno passato con l'obiettivo di un'ulteriore crescita, specialmente nel mid-market. Come mezzo di scelta, è stato introdotto un cosiddetto modello high-touch, in cui i dipendenti Polycom sono presenti alle riunioni dei clienti insieme ai partner - come supporto, perché Polycom vende ancora solo indirettamente attraverso i partner. Avete bisogno di persone, dice il capo del canale Mirko Dachwitz, che possano vendere argomenti complessi ai clienti e che portino anche i partner del canale con loro. Da un lato, questo permette una migliore scalabilità e, dall'altro, ci porta molto più vicini al cliente, sia in termini di regione che di settore.
Informazioni complementari
Nuovi prodotti
>Polycom ha ampliato il suo portafoglio su molti livelli: c'è una nuova versione del telefono da conferenza Trio, Debut è un endpoint video particolarmente interessante per le soluzioni cloud. C'è un nuovo media center, e con la soluzione Centro il produttore è riuscito a creare un eye-catcher.
[ www.polycom.de ]
Distribuzione mirata
Inoltre, Polycom assicura che vengano preparati argomenti specifici per il settore. Per esempio, l'archiviazione è un tema caldo nel settore bancario, dove si devono rispettare le normative. In passato, le persone prendevano appunti durante le riunioni con i clienti, li facevano controfirmare e poi li archiviavano. Ora bisogna anche costruire soluzioni a prova di audit per le videoconferenze. Per poter fare tutto questo, Polycom ha anche aumentato il suo personale.
In linea con l'attenzione ai partner e ai temi, Polycom ha anche stabilito delle priorità per la distribuzione, creato delle classificazioni e adattato delle certificazioni. Nuovo a bordo è il distributore di Amburgo eLink, che ha un forte focus sull'AV. Altri distributori Polycom sono anche, Ingram Micro, Scansource e Westcon.
Il business con i fornitori di servizi di telefonia Internet (ITSP) è forte al momento. Favorito dal passaggio all'All-IP, un sacco di illuminazione e di affari si stanno facendo qui al momento. Per i partner che sono in movimento qui e hanno bisogno di un distributore per il volume d'affari, Polycom sta lavorando con Allnet.