La cooperazione commerciale specializzata in IT Microtrend addestra i suoi partner a processi operativi ottimizzati. Grazie ai processi più veloci, i clienti sono più soddisfatti e il rivenditore può anche risparmiare sui costi. Quelli che superano il test sono autorizzati ad apporre un sigillo arancione di approvazione nella loro vetrina.
Thomas Müller, proprietario del negozio IT TM Computer a Herford, ora ha un sigillo arancione di approvazione ben visibile nella sua vetrina, proprio accanto all'ingresso. Un segno che ha partecipato con successo alla certificazione del servizio Microtrend.
Nei corsi di formazione della cooperazione commerciale specializzata in IT, i partner imparano come possono migliorare la loro tecnologia e i processi operativi associati dal punto di vista dell'aumento dei profitti. L'esperienza dei membri dell'associazione confluisce nella serie di seminari "Tecnologia = Profitto".
"Solo attraverso un aspetto professionale si può guadagnare nel commercio IT", ne è convinto Friedrich Pollert, docente di seminari e responsabile del supporto ai partner presso la casa madre di cooperazione Synaxon. "Qui si tratta di ottimizzare tutto, dalla A per la preparazione della proposta alla S per il contratto di servizio alla Z per le vendite aggiuntive di servizi."
Dalla teoria alla pratica
Müller ha messo in pratica direttamente una parte della formazione. Questo include, per esempio, la revisione della sua scheda di accettazione. "Fondendo il vecchio e il nuovo certificato di accettazione, siamo riusciti a collegare molti punti insieme. In questo modo, siamo semplicemente più protetti legalmente e possiamo ora annotare ancora più informazioni sulla nota", spiega il proprietario dell'azienda.
Inoltre, ha strutturato meglio il lavoro in officina e ha anche ridisegnato il negozio. La reception di servizio offre ora più spazio per la cassa in modo che i clienti possano essere serviti più rapidamente. Un listino prezzi è affisso per i servizi. "I nostri clienti possono così vedere subito i prezzi, rendendo quasi superflue le discussioni successive", spiega Müller. "Il nostro lavoro e tutti i costi sono diventati molto più trasparenti grazie alla certificazione del servizio Microtrend. Per il processo interno, salvaguardiamo anche con il nostro nuovo certificato di lavoro del tecnico, in modo da non dimenticare più di scrivere le fatture."
Registrazione al seminario
La prossima certificazione di servizio Microtrend avrà luogo il 9 aprile. Alcuni posti rimasti sono ancora disponibili. Per la registrazione e ulteriori domande, Denny Vahle del Microtrend Partner Support è disponibile allo 0521/9696256 o via [email protected].
Dopo aver superato l'esame, i partecipanti possono chiamarsi Microtrend Service Partner e ricevere il sigillo di qualità arancione, che possono esporre in negozio ma anche usare per le lettere commerciali e la presenza online sulla homepage della cooperazione.
Per i rivenditori IT che vorrebbero diventare partner, il dipartimento di espansione offre sessioni di consulenza e pacchetti di avviamento con servizi per i rivenditori con un negozio al dettaglio.