Alla Partner & Technology Conference di quest'anno, Swyx ha presentato numerose caratteristiche di prodotto, nuovi membri dell'azienda e un cambio di nome. D'ora in poi, la società madre Within Reach Group (WRG), che oltre a Swyx comprende anche Voiceworks e Centile, si chiama Enreach. La società di software continua a perseguire il suo obiettivo di diventare il leader del mercato europeo delle UC.
20 anni fa, Swyx "si è prefissa di cambiare il mercato", sottolinea il fondatore e CEO Dr Ralf Ebbinghaus. Nonostante una difficile fase di avvio, Swyx ha superato la barriera del milione di utenti all'inizio di quest'anno. È solo negli ultimi quattro o cinque anni che l'hardware ha smesso di essere considerato più solido del software e la tecnologia è diventata più mainstream. Secondo Ebbinghaus, "la tecnologia chiave si è evoluta in tecnologia di base", portando alla perpetua ascesa della società di software. Swyx sta approfittando di questa ripresa e dal 2018 sta perseguendo l'obiettivo di affermarsi come campione europeo di UC. A tal fine, il produttore non solo ha portato a bordo l'investitore Waterland, ma ha anche unito le forze con il gruppo Within Reach (WRG).
Strategia aziendale
Mentre la crescita del gruppo di aziende è stata spinta nel 2018, dal 2019 il focus principale è stato l'unificazione di tutti i prodotti e le piattaforme delle varie filiali di Enreach. In questo modo, i vecchi mondi di prodotti delle varie aziende saranno riuniti sotto un'unica piattaforma. L'amministrazione centrale avrà luogo sotto il marchio DACH Enreach. Nonostante l'unificazione, marchi locali come Swyx e Centile continueranno ad esistere. Ebbinghaus ha assicurato ai partner interessati che il nucleo dei prodotti di Swyx continuerà ad esistere nonostante gli sforzi di sinergia, ma se Swyx rimarrà come filiale indipendente in futuro o apparirà sotto il nuovo marchio Enreach è qualcosa che il CEO non può promettere.
La creazione di una piattaforma centrale e trasversale dovrebbe anche rendere più veloce e facile l'integrazione di ulteriori potenziali acquisizioni nel gruppo. Questo perché Enreach continua a perseguire la sua strategia buy-and-build. All'inizio di quest'anno, il fornitore di telecomunicazioni danese Ipnodric è stato integrato nel gruppo. Poco meno di un mese fa si è aggiunta la società olandese Crystal Networks e, come annunciato ufficialmente dalla conferenza dei partner, anche la britannica Network Telecom fa ora parte del gruppo.
Oltre all'unificazione del gruppo, la trasformazione del modello di business è anche un importante passo strategico: "In Germania, in definitiva vogliamo idealmente portare il business on-premises nel cloud o almeno trasformarlo in un modello ricorrente. Per questo, la Germania è la leva più grande per il gruppo, poiché la quota ricorrente è molto bassa qui. Vendiamo molte licenze e non smetteremo domani, ma vogliamo muoverci verso entrate più ricorrenti", spiega Ebbinghaus.
Nuovi prodotti
Alla conferenza dei partner sono stati presentati anche nuovi prodotti: La release 12 del prodotto principale SwyxWare sarà pubblicata a novembre di quest'anno. Il servizio di messaggistica, che è stato a lungo considerato dai partner come "da rinnovare", è stato migliorato in particolare. La versione 12.10 sarà disponibile per il download nel primo trimestre del 2020.
Oltre al nuovo Swyx Messenger, il produttore offrirà anche il modello di licenza Swyx Flex, che in precedenza era disponibile solo come modello a noleggio, per l'acquisto. Inoltre, Swyx Meeting è stato completato con una funzione di trasmissione e webinar. L'hardware di telefonia di Yealink e Unify può ora essere noleggiato tramite i partner di distribuzione Komsa e ADN. Inoltre, la gestione delle chiamate per i call center è stata migliorata e collegata a uno strumento di analisi tramite SwyxOn. Anche lo Swyx Control Center e il client Windows SwyxIt! sono stati rivisti.
Altri prodotti sono previsti per il 2020. Secondo il produttore, la strategia di prodotto è focalizzata sulle aree di collaborazione, messaggistica e intelligenza artificiale.
Le impressioni della Partner and Technology Conference possono essere trovate nella seguente galleria di immagini:
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