La pandemia di Corona ha dato impulso alla digitalizzazione nelle aziende tedesche. Tuttavia, le piccole e medie imprese devono ancora recuperare terreno quando si tratta di ufficio digitale, come ha dimostrato uno studio dell'associazione digitale Bitkom.
Digitalizzare tutto in un'azienda sembra facile, ma non lo è. Le medie imprese in particolare trovano difficoltà, come mostra un sondaggio di Bitkom. La metà (51%) delle aziende intervistate con tra 100 e 499 dipendenti si considera in ritardo quando si tratta di digitalizzare i processi aziendali e amministrativi. Altrettanti (51%) delle piccole imprese tra 20 e 99 dipendenti sono in ritardo. Nelle grandi aziende con 500 o più dipendenti, invece, solo un terzo (32%) si considera in ritardo.
"L'ufficio digitale ha garantito una migliore lavorabilità e collaborazione nel mondo del lavoro ibrido, soprattutto negli ultimi mesi. Ma vediamo nelle PMI che ci sono ritardi concreti nella digitalizzazione dei processi aziendali. Questo è dovuto principalmente a deficit strutturali di digitalizzazione che esistono da molto tempo nelle PMI", dice Nils Britze, Head of Digital Business Processes alla Bitkom.
C'è una mancanza di volontà di investire
La volontà di investire è piuttosto bassa nelle PMI: solo il 39% delle aziende con 100-499 dipendenti dichiara nel sondaggio di aver investito nella digitalizzazione dei loro processi commerciali e amministrativi nel 2020. Altrettanti (39%) stanno investendo nell'anno in corso. La volontà di investire nelle competenze di digitalizzazione della forza lavoro è addirittura scesa ai livelli pre-Corona: come nel 2018, il 60% dice che investirà specificamente nella formazione e nel perfezionamento dei dipendenti per il mondo digitale del lavoro. Nel 2020, durante la fase iniziale della pandemia, quasi tre quarti (72%) lo hanno fatto. Allo stesso tempo, anche il livello di qualificazione nelle aziende è diminuito: Nel 2020, tre quarti (75 %) delle PMI affermano ancora di avere i dipendenti necessari per portare avanti la digitalizzazione. Ora, solo 6 su 10 (60%) lo dicono - e quindi anche leggermente meno che nel 2018, quando era il 62%.
L'ufficio digitale è anche caratterizzato da processi a basso contenuto di carta, tra le altre cose. Qui, le PMI hanno fatto grandi progressi nel 2020: mentre nel 2018 i processi aziendali erano prevalentemente senza carta solo dal 29% delle aziende, la cifra è salita al 40%. Ora, però, le aziende stanno registrando un piccolo calo al 36%. Tendenze simili possono essere viste nell'uso di soluzioni digitali: Al 95%, quasi tutte le PMI usano soluzioni digitali come CRM, ECM o ERP. Tuttavia, era già il 98% nell'anno precedente e il 96% nel 2018.
C'è una mancanza di risorse, standard e sicurezza dei dati
Le PMI vedono i maggiori ostacoli nella digitalizzazione dell'ufficio nell'alto requisito di investimento e nella mancanza di tempo per i progetti di digitalizzazione (70% ciascuno). Il 67% non ha standard sufficienti. "Soprattutto nelle PMI, i processi di business digitali dovrebbero essere visti come un'opportunità per utilizzare le scarse risorse in modo efficiente e aumentare le prestazioni in modo sostenibile", dice Britze. Anche i requisiti di sicurezza IT (60 %) e la paura della perdita di dati (59 %) giocano un ruolo importante tra le PMI.
"Solo attraverso l'uso di tecnologie digitali all'avanguardia è possibile implementare gli elevati requisiti di sicurezza dei dati. Con il giusto design, l'ufficio digitale diventa un vantaggio competitivo per le PMI", dice l'esperto Bitkom.
Dettagli dello studio
I dati si basano su un sondaggio condotto da Bitkom Research per conto dell'associazione digitale Bitkom. Nel processo, 502 aziende con 20 o più dipendenti in Germania sono state intervistate telefonicamente dall'inizio di marzo a metà aprile 2021.